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O endomarketing é uma estratégia de marketing que tem por objetivo principal

A melhorar a comunicação com todos os stakeholders.
B adotar ações de marketing voltadas ao público interno.
C divulgar o lançamento de novos produtos aos clientes.
D destacar o compromisso socioambiental da empresa.
E promover a marca da empresa e seus diferenciais.
Órgão: Companhia de Gás da Bahia Cargo: Técnico de Processos Organizacionais (TPO) - Especialidade: Organizacional Prova: FCC - BAHIAGÁS - Técnico de Processos Organizacionais (TPO) - Especialidade: Organizacional - 2024

O valor do cliente consiste na sua avaliação acerca de um relacionamento com um fornecedor, com base nas percepções dos benefícios centrais e adicionais recebidos e dos sacrifícios. Nesse âmbito, dentre os sacrifícios existentes em uma relação com o fornecedor, tem-se:

A preço de compra.
B consultoria técnica.
C serviço de pós-venda.
D qualidade do produto especificada.
E confiança.
Órgão: Companhia de Gás da Bahia Cargo: Analista de Processos Organizacionais - Área: Administração Prova: FCC - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Área: Administração - 2024

Os temas da Gestão Humana, nas organizações englobam tanto a abordagem introversiva quanto a extroversiva. Nesse contexto, uma das técnicas utilizadas na abordagem introversiva denomina-se

A seleção e recrutamento de funcionários.
B obediência à legislação trabalhista.
C pesquisa de salários e benefícios.
D relação com os sindicatos.
E aprendizagem organizacional.
Órgão: Companhia de Gás da Bahia Cargo: Analista de Processos Organizacionais - Área: Administração Prova: FCC - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Área: Administração - 2024
Texto associado
Atenção : Leia o texto “A Caatinga”, de Jorge Amado, para responder às questões de números 5 a 8.

A Caatinga

Agreste e inóspita estende-se a caatinga. Os arbustos ralos elevam-se por léguas e léguas no sertão seco e bravio, como um deserto de espinhos. Cobras e lagartos arrastam-se por entre as pedras, sob o sol escaldante do meio-dia. São lagartos enormes, parecem sobrados do princípio do mundo, parados, sem expressão nos olhos fixos, coma se fossem esculturas primitivas. São as cobras mais venenosas, a cascavel e o jararacuçu, a jararaca é a coral. Silvam ao bulir dos galhos, ao saltar dos lagartos, ao calor do sol. Os espinhos se cruzam na caatinga, é o intransponível deserto, o coração inviolável do Nordeste, a seca, o espinho e o veneno, a carência de tudo, do mais rudimentar caminho, de qualquer árvore de boa sombra e de sugosa fruta. Apenas as umburanas se levantam, de quando em quando, quebrando a monotonia dos arbustos com a sua presença amiga e acolhedora. No mais são as palmatórias, as favelas, os mandacarus, os columbis, as quixibas, os croás, os xiquexiques, as coroas-de-padre, em meio a cuja rispidez surge, como uma visão de toda beleza, a flor de uma orquídea. Um emaranhado de espinhos, impossível de transpor. Por léguas e léguas, através de todo o Nordeste, o deserto da caatinga. Impossível de varar, sem estradas, sem caminho, sem picadas, sem comida e sem água, sem sombra e sem regatos. A caatinga nordestina .

(Adaptado de: AMADO, Jorge. A caatinga. Disponível em: https:umaacademia.org.br'

O trecho em que o emprego da vírgula indica uma elipse está em

A Apenas as umburanas se levantam, de quando em quando
B Os arbustos ralos elevam-se por léguas e léguas no sertão seco e bravio, como um deserto de espinhos
C Cobras e lagartos arrastam-se por entre as pedras, sob o sol escaldante do meio-dia
D Um emaranhado de espinhos, impossível de transpor
E Os espinhos se cruzam na caatinga, é o intransponível deserto
Órgão: Companhia de Gás da Bahia Cargo: Técnico de Processos Organizacionais (TPO) - Especialidade: Organizacional Prova: FCC - BAHIAGÁS - Técnico de Processos Organizacionais (TPO) - Especialidade: Organizacional - 2024
Texto associado
Atenção : Leia o poema de Bruna Vieira para responder às questões de números 1 a 4.
Seu defeito também é você
Ser uma pessoa teimosa
é saber confiar no próprio instinto
mais do que qualquer outra coisa
É ouvir todos os conselhos com atenção,
mas ainda sentir que é preciso tirar suas próprias conclusões.
Cabeça dura. Coração mole.
Não há espinho que te afaste da roseira
Não há altura que te impeça de apreciar a vista
Não há velocidade que te faça perder o controle
Continue teimando, garota.
mas dessa vez tenha certeza de que é pelo motivo certo.
Por um sonho que te completa
Por alguém que vale a pena
Por uma história em que você é a personagem principal.
(Adaptado de: VIEIRA, Bruna. Meu corpo virou poesia. Seguinte Editora, 2021)

De acordo com o poema, ser uma pessoa teimosa se relaciona a

A maleabilidade e introspecção.
B obstinação e filantropia.
C autoconhecimento e persistência.
D determinação e voluntariado.
E flexibilidade e otimismo.
Órgão: Companhia de Gás da Bahia Cargo: Técnico de Processos Organizacionais (TPO) - Especialidade: Organizacional Prova: FCC - BAHIAGÁS - Técnico de Processos Organizacionais (TPO) - Especialidade: Organizacional - 2024

Considere as informações abaixo.
(Oliveira, 2013)

O tipo correto de departamentalização apresentado é:

A matricial.
B funcional.
C por cliente.
D por projeto.
E por quantidade.
Órgão: Companhia de Gás da Bahia Cargo: Técnico de Processos Organizacionais (TPO) - Especialidade: Organizacional Prova: FCC - BAHIAGÁS - Técnico de Processos Organizacionais (TPO) - Especialidade: Organizacional - 2024

Alberto, Bruno, Carlos e Dante foram pescar. Alberto, Bruno e Carlos pescaram juntos 20 peixes e Dante foi quem pescou o menor número de peixes. Sabendo-se que todos pescaram quantidades diferentes, o maior número de peixes que Dante pode ter pescado é

A 4.
B 6.
C 3.
D 2.
E 5.
Órgão: Companhia de Gás da Bahia Cargo: Técnico de Processos Organizacionais (TPO) - Especialidade: Organizacional Prova: FCC - BAHIAGÁS - Técnico de Processos Organizacionais (TPO) - Especialidade: Organizacional - 2024

Quando se trata de um serviço cuja característica seja a produção e consumo simultâneos, sob perspectiva da empresa prestadora do serviço, a estratégia de Marketing e comunicação com o mercado se orienta pelo

A foco em abordagens para a automação do serviço.
B alto nível de treinamento e competência do pessoal técnico.
C rigoroso padrão de controle de qualidade.
D foco nas vantagens da “não propriedade”.
E uso do preço é promoção para equiparar os picos e as baixas demandas.
Órgão: Companhia de Gás da Bahia Cargo: Analista de Processos Organizacionais - Área: Administração Prova: FCC - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Área: Administração - 2024

Os gerentes de projetos devem procurar atividades decisivas que possam ser abreviadas (ou comprimidas), com o menor aumento no custo por unidade de tempo (custo de inclinação). Considere os dados da tabela a seguir.

Atividade
Alfa
Atividade
Beta
Atividade
Gama
Atividade
Ômega
Atividade
Delta
Custo de inclinação (Custo por unidade de tempo)
-
-
-
-
-
Tempo normal da atividade
20.00
30.00
60.00
15.00
12.00
Tempo de compressão da atividade
10.00
20.00
35.00
5.00
10.00
Custo Normal da atividade
800.00
400.00
4,000.00
5,500.00
500.00
Custo de compressão da atividade
1,600.00
1,000.00
5,000.00
7.000.00
800.00

O menor custo de inclinação refere-se à atividade

A Gama.
B Ômega.
C Delta.
D Beta.
E Alfa.
Órgão: Companhia de Gás da Bahia Cargo: Analista de Processos Organizacionais - Área: Administração Prova: FCC - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Área: Administração - 2024

A figura abaixo apresenta a previsão de um fluxo de caixa (em R$) para três meses (1; 2; 3):

Considerando uma taxa de juros de 2% ao mês, com capitalização composta, o valor de entrada no período inicial zero que equilibra o fluxo de caixa corresponde, em R$, a

A 582,18.
B 546,45.
C 690,12.
D 615,43.
E 671,09.
Órgão: Companhia de Gás da Bahia Cargo: Técnico de Processos Organizacionais (TPO) - Especialidade: Organizacional Prova: FCC - BAHIAGÁS - Técnico de Processos Organizacionais (TPO) - Especialidade: Organizacional - 2024