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43 questões encontradas

ID 71674 Informática ITIL IADES 2019

Assinale a alternativa que indica as funções que fazem parte da operação de serviços de TI descritos pelo ITIL.

A Intranet, contratos, financeiro e RH.

B Servidor, rede, gerenciamento de console e impressão.

C Base de dados, datacenters, consolidação e contratos.

D Central de serviço, gerenciamento técnico, gerenciamento de aplicação e gerenciamento de operação.

E Mainframe, backup, consolidação e negócio.

ID 71673 Informática Arquitetura de Software IADES 2019

A respeito da arquitetura cliente-servidor, assinale a alternativa correta.

A O servidor provê uma funcionalidade, enquanto o cliente requisita e consome a funcionalidade.

B Um serviço é uma abstração de um recurso computacional, sendo que o cliente também possui conhecimento de como o servidor realiza a respectiva tarefa.

C Clientes e servidores trocam mensagens sempre utilizando o protocolo UDP.

D Um servidor só pode receber requisições de um único cliente, independentemente da respectiva implementação.

E Servidores podem limitar a quantidade de requisições que recebem em um certo intervalo de tempo, resultando em DDoS.

ID 71672 Informática ITIL IADES 2019

O ITIL é dividido em cinco volumes. Qual deles é responsável pela concepção da solução a ser adotada, tomando por base as características esperadas para os serviços e culminando na elaboração de especificações que os descrevem?

A Estratégia de serviço

B Transição de serviço

C Operação do serviço

D Melhoria contínua do serviço

E Projeto de serviço