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ID 91829 Pedagogia IBFC 2017

__________________ é um processo que consiste nas atividades de busca, identificação, classificação, processamento, armazenamento e disseminação de ___________________, independentemente do formato ou meio em que se encontra (seja em documentos físicos ou digitais). Seu objetivo é fazer com que as _________________ cheguem às pessoas que necessitam delas para tomar decisões no momento certo. Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.

A Gestão estratégica de pessoas; conhecimento; ideias
B Avaliação de desempenho; informações; análises
C Gestão da informação; informações; informações
D Dinâmicas de grupo; ideias; avaliações
E Retenção de talentos; conhecimentos; informações
ID 91828 Pedagogia IBFC 2017

Porter

( 1986 ) afirma que a estratégia de diferenciação apresenta riscos inerentes para a empresa. Nesse sentido, analise as proposições a seguir quanto aos possíveis riscos citados por Porter:

I. O diferencial de custos entre os concorrentes de baixo custo e a empresa diferenciada torna-se muito grande para que a diferenciação consiga manter a lealdade à marca.

II. Os compradores sacrificam, assim, algumas das características, serviços ou imagem da empresa diferenciada em troca de grandes economias de custos.

III. A necessidade dos compradores em relação ao fator de diferenciação diminui. Isto pode ocorrer à medida que os compradores se tornem mais sofisticados.

IV. A imitação reduz a diferenciação percebida, mas é uma ocorrência incomum quando o setor amadurece. Estão corretas as afirmativas:

A I, III apenas
B II, IV apenas
C I, II, III, IV
D I, II, III apenas
E III, IV apenas
ID 91827 Pedagogia IBFC 2017

Porter

( 1986 ) descreve acerca de uma estratégia genérica que consiste em diferenciar o produto ou o serviço oferecido pela empresa, criando algo que seja considerado único, no âmbito de toda a indústria. Nesse sentido, os métodos para obter a diferenciação são vários, dentre eles:

I. Projeto ou imagem da marca.

II. Tecnologia.

III. Serviços sob encomenda ou rede de fornecedores.

IV. Peculiaridades. Assinale a alternativa correta.

A I apenas
B II apenas
C III apenas
D IV apenas
E I, II, III, IV
ID 91826 Pedagogia IBFC 2017

Sobre competências individuais, assinale a alternativa incorreta.

A Estão intimamente relacionadas às habilidades, traços, qualidades, ou seja, características que farão com que o profissional tenha um desempenho adequado nas atividades que lhe são designadas
B Estão relacionadas estritamente ao fazer de cada profissional-colaborador
C Advém da análise dos processos organizacionais ou das responsabilidades que são esperadas em cada cargo
D São observadas a partir dos conhecimentos, habilidades e atitudes
E Devem ser identificadas para cada cargo, antes mesmo do processo de recrutamento e seleção para preenchimento da vaga
ID 91824 Pedagogia IBFC 2017

Uma excelente maneira de manter os colaboradores motivados é por meio de dinâmicas. Sobre os benefícios das dinâmicas de grupo, considere:

I. Compreensão mútua dos diferentes perfis entre os integrantes.

II. Promoção da qualidade do ambiente organizacional.

III. Maximização do engajamento, motivação e produtividade.

IV. Aceleração de resultados em curto espaço de tempo.

V. Aumento da satisfação dos colaboradores e redução de turnover. Estão corretas as afirmativas:

A I, II, III apenas
B II, III,V apenas
C III, IV apenas
D I, II, III, IV, V
E I, III, IV apenas
ID 91821 Pedagogia IBFC 2017

Assinale a alternativa incorreta quanto à Qualidade de Vida e Qualidade de Vida no Trabalho:

A Trata-se de um programa que visa facilitar e satisfazer as necessidades do trabalhador ao desenvolver suas atividades nas organizações, tendo como ideia básica o fato de que as pessoas produzem mais quando estão satisfeitas e envolvidas com o trabalho
B Baseia-se no princípio de que o comprometimento com a qualidade ocorre de forma mais natural nos ambientes em que os colaboradores literalmente estão interagidos com as atividades
C Refere-se, essencialmente, aos bons salários, aos prêmios, à série de benefícios e participação nos lucros etc., oferecidos aos funcionários
D Representa o grau em que os membros da organização são capazes de satisfazer as suas necessidades pessoais com suas atividades dentro da organização
E Ambos devem ser criados e mantidos a partir dos valores da organização, respeitando ao ser humano, á saúde, à integridade moral, física e psicológica e aos direitos das pessoas
ID 91819 Pedagogia IBFC 2017

Leia as afirmativas a seguir no que se refere à tomada de decisão:

I. Quando existe um processo decisório é inerente que emerjam distorções e estas, consequentemente afetam análises e conclusões.

II. É comum ter uma (re)avaliação de caminhos alternativos de uma ação nos processos decisórios.

III. Nem todo problema será identificado como um problema em um processo decisório.

IV. A decisão que se faz de modo individualizado poderá afetar o final alcançado.

V. A tomada de decisão quase nunca virá como uma reação frente a um problema. Estão corretas as afirmativas:

A I, III apenas
B II, IV, V apenas
C III, IV apenas
D I, II, III, IV apenas
E II, V apenas
ID 91818 Pedagogia IBFC 2017

No que se refere à gestão de informação, leia as afirmativas abaixo:

I. São as técnicas e os conhecimentos usados em coleta de informações.

II. São técnicas para coletar informações e processá-las.

III. Referem-se ao processo de coletar e armazenar informações.

IV. Atrelam-se ao armazenamento e distribuição de informações. Estão corretas as afirmativas:

A I apenas
B II, III apenas
C IV apenas
D III apenas
E I, II, III, IV
ID 91817 Pedagogia IBFC 2017

Sabemos que o conhecimento é um recurso intangível, que reside essencialmente nas mentes das pessoas. Para entender melhor a gestão do conhecimento, o ideal seria entender o conceito de conhecimento e suas características. Nesse sentido, leia as proposições a seguir:

I. O conhecimento explícito é todo o conhecimento que reside fora da mente humana.

II. Conhecimento explícito é todo o conhecimento documentado e contido em informações não estruturadas.

III. O conhecimento implícito é o conhecimento que pode se tornar explícito a qualquer momento.

IV. Conhecimento implícito é o que reside na mente humana, mas pode ser transferido para o papel ou para outra mente a partir da comunicação.

V. O conhecimento tácito é o que não está escrito e nem pode ser traduzido em palavras. Estão corretas as afirmativas:

A I, II IV apenas
B II, III, V apenas
C I, II, III, IV, V
D III, IV apenas
E III, IV, V apenas