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Questão pública

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação

FCC - Órgão não informado - AL AP Auxiliar Legislativo Auxiliar de Transportes - 2020 • FCC • 2020

ID 51143 Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento ao Público FCC Órgão não informado AL AP Auxiliar Legislativo Auxiliar de Transportes 2020
Um servidor da Assembleia Legislativa do Amapá terá uma costumeira relação com o cidadão bem como uma prestação de atendimento ao público. Nesse sentido,
A
o atendimento ao usuário no serviço deve ser exclusivamente técnico, desconsiderando princípios de tratos sociais como a cortesia e a polidez.
B
a satisfação exclusiva dos interesses da Assembleia Legislativa do Amapá é o procedimento que deve prevalecer no atendimento ao público.
C
a educação, cortesia e eficiência contribuem para a qualidade no atendimento ao público.
D
a prestação de informações adequadas não favorece atendimento ao público, burocratizando o serviço.
E
as normas institucionais são preponderantes no atendimento ao público e ignorá-las constitui conduta criminosa.
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