Questão pública

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação

FEPESE - CELESC - Assistente Administrativo - 2019 • FEPESE • 2019

ID 58841 Técnicas de Vendas e Negociação FEPESE CELESC Assistente Administrativo 2019

No atendimento ao telefone é importante utilizar-se de procedimentos que garantam a compreensão da informação prestada. Assinale a alternativa que lista ação que sempre contribui para melhorar a clareza da mensagem e sua respectiva compreensão.

Eliminar as redundâncias.

Utilizar expressões regionais.

Utilizar vocábulos de circulação restrita.

Utilizar figuras de linguagem.

Utilizar gírias.

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