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Questão pública

Questão de Atendimento ao Público

FUNDATEC - Prefeitura de Araquari SC - Assistente Administrativo - 2026 • FUNDATEC • 2026

ID 60476 Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público FUNDATEC Prefeitura de Araquari SC Assistente Administrativo 2026
Almeida

( 2020 ) define que o atendimento telefônico tem algumas diferenças em comparação ao pessoal. A voz é o elemento mais significativo do atendimento telefônico e, por isso, o profissional deve dar atenção especial a esse quesito. De acordo com a autora, são recomendações para um bom atendimento telefônico, EXCETO:
A
Manter a elegância desde o início do atendimento até o final.
B
Falar pausadamente, com calma e em tom de voz adequado, nem alto e nem baixo.
C
Utilizar apelidos carinhosos para aproximar o cliente da empresa.
D
Encerrar a conversa de forma cordial.
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