Questão pública
Questão de Atendimento ao Público
FUNDATEC - Prefeitura de Tangará da Serra MT - Telefonista - 2025 • FUNDATEC • 2025
ID 62659
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público
FUNDATEC
Prefeitura de Tangará da Serra MT Telefonista 2025
A telefonista Bianca é muito dedicada e está estudando para atender melhor às pessoas que telefonam para o seu setor. Para isso, ela anotou as seguintes técnicas de atendimento para aplicar nas próximas ligações:
I. Falar pausadamente e com tom de voz adequado, nem muito alto, nem muito baixo.
II. Fazer perguntas para confirmar dados pessoais do cliente e sua solicitação.
III. Utilizar apelidos carinhosos para que o cliente fique mais à vontade e se sinta melhor atendido. Quais estão corretas?
I. Falar pausadamente e com tom de voz adequado, nem muito alto, nem muito baixo.
II. Fazer perguntas para confirmar dados pessoais do cliente e sua solicitação.
III. Utilizar apelidos carinhosos para que o cliente fique mais à vontade e se sinta melhor atendido. Quais estão corretas?
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