Questão pública

Questão de Atendimento ao Público

FUNDATEC - Prefeitura de Tangará da Serra MT - Telefonista - 2025 • FUNDATEC • 2025

ID 62655 Atendimento ao Público Tipos de Comunicação FUNDATEC Prefeitura de Tangará da Serra MT Telefonista 2025

No dia a dia como telefonista, muitas vezes o profissional irá deparar-se com uma alta demanda. Para gerenciar seu tempo de forma adequada, é correto:

Pedir que todas as pessoas liguem apenas no dia seguinte para poder organizar as demandas.

Atender as primeiras ligações, ignorando as demais.

Atender todas as ligações e estabelecer uma ordem de atendimento de acordo com o que é maisurgente, sem deixar de realizar as demais demandas.

Agir rapidamente, padronizando as respostas a todas as pessoas para conseguir atender um número maior de ligações.

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