Questão pública

Questão de Atendimento ao Público

FUNDATEC - Prefeitura de Tangará da Serra MT - Telefonista - 2025 • FUNDATEC • 2025

ID 62661 Atendimento ao Público Conceito de Comunicação FUNDATEC Prefeitura de Tangará da Serra MT Telefonista 2025

Em uma ligação para um órgão público do Município de Tangará da Serra, a pessoa que está ligando diz que é uma pessoa com deficiência auditiva. O que o telefonista deve fazer?

Pedir que a pessoa vá presencialmente no órgão público, pois não há como atendê-la pelo telefone.

Falar pausadamente e sem gritar ou alterar o tom de voz, a não ser que a pessoa peça para falar mais alto.

Utilizar apenas palavras-chave, sem formular frases completas, já que a pessoa não escutará tudo.

Pedir que a pessoa passe o telefone para alguém de sua confiança, pois não pode ser atendida sozinha.

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