Questão pública
Questão de Atendimento ao Público
FUNDATEC - Prefeitura de Tangará da Serra MT - Recepcionista e Mensageiro - 2025 • FUNDATEC • 2025
ID 62669
Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade
FUNDATEC
Prefeitura de Tangará da Serra MT Recepcionista e Mensageiro 2025
Sobre a comunicação com o público externo e com os colegas de trabalho, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Em atendimentos presenciais, deve-se manter uma boa postura corporal e atentar-se para as expressões faciais, pois isso faz parte da linguagem não verbal.
( ) Fazer perguntas para confirmar a demanda da pessoa que procurou o atendimento é uma técnica eficaz para um bom atendimento.
( ) Utilizar diminutivos e apelidos para se referir à pessoa que buscou atendimento e aos colegas detrabalho é uma forma de demonstrar profissionalismo sem robotizar as relações. A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) Em atendimentos presenciais, deve-se manter uma boa postura corporal e atentar-se para as expressões faciais, pois isso faz parte da linguagem não verbal.
( ) Fazer perguntas para confirmar a demanda da pessoa que procurou o atendimento é uma técnica eficaz para um bom atendimento.
( ) Utilizar diminutivos e apelidos para se referir à pessoa que buscou atendimento e aos colegas detrabalho é uma forma de demonstrar profissionalismo sem robotizar as relações. A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
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