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Questão pública

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação

FUNIVERSA - IFAP - Assistente de Alunos - 2016 • FUNIVERSA • 2016

ID 69559 Técnicas de Vendas e Negociação Atendimento ao Público FUNIVERSA IFAP Assistente de Alunos 2016
A respeito das técnicas de atendimento ao público, é correto afirmar que o(a)
A
procura contínua por padrões de excelência no atendimento ao público está desvinculada dos mecanismos de avaliação.
B
prestação do atendimento se baseia na concessão da informação correta, independentemente da forma como ela é transmitida.
C
ótica do cidadão não oferece critérios válidos para programas de avaliação do atendimento ao público.
D
avaliação de satisfação do usuário é pautada por critérios que prescindem de envolver a ótica do cidadão.
E
bom atendimento implica no fornecimento das informações solicitadas, evitando-se trazer informações adicionais, ainda que o cliente as solicite.
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2016
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Assinale a alternativa correta no que se refere a atendimento ao público.FUNIVERSA • Técnicas de Vendas e Negociação • Atendimento ao Público