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Questão pública

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação

Instituto Quadrix - Órgão não informado - CRP MS Auxiliar Administrativo de Secretaria - 2021 • Instituto Quadrix • 2021

ID 99838 Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento ao Público Instituto Quadrix Órgão não informado CRP MS Auxiliar Administrativo de Secretaria 2021
Julgue o item. Em um procedimento para a excelência no atendimento telefônico, o atendente deve assumir a responsabilidade pela resposta e estabelecer os encaminhamentos para a pessoa que liga e não deve negar informações nem apressar a chamada.
A
Certo
B
Errado
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2021
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Quanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço,…Instituto Quadrix • Técnicas de Vendas e Negociação • Qualidade no Atendimento ao Público
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Julgue o item. No atendimento telefônico, o atendente transmite a teleimagem da empresa e dele mesmo. Como ao tele…Instituto Quadrix • Técnicas de Vendas e Negociação • Qualidade no Atendimento ao Público