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Questão pública

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação

Instituto Quadrix - Órgão não informado - CRP MS Assessor Técnico da Comissão de Ética - 2021 • Instituto Quadrix • 2021

ID 99576 Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento ao Público Instituto Quadrix Órgão não informado CRP MS Assessor Técnico da Comissão de Ética 2021
Julgue o item. No atendimento telefônico, o atendente transmite a teleimagem da empresa e dele mesmo. Como ao telefone o único meio de interação com o cliente é a palavra, sendo a palavra o instrumento, faz-se necessário prestar atenção no tom de voz, nas atitudes corretas e na empatia.
A
Certo
B
Errado
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2021
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Julgue o item. Os fatores higiênicos influenciam a insatisfação, ou seja, podem gerar insatisfação se forem negati…Instituto Quadrix • Técnicas de Vendas e Negociação • Qualidade no Atendimento ao Público
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