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Questão pública

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação

Instituto Quadrix - Órgão não informado - CRBM 4 Agente Administrativo - 2021 • Instituto Quadrix • 2021

ID 99614 Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento ao Público Instituto Quadrix Órgão não informado CRBM 4 Agente Administrativo 2021
Quanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item. Entre os critérios para um bom atendimento ao cliente, a cortesia é um importante fator para a qualidade do serviço prestado.
A
Certo
B
Errado
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2021
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Julgue o item. Os fatores higiênicos influenciam a insatisfação, ou seja, podem gerar insatisfação se forem negati…Instituto Quadrix • Técnicas de Vendas e Negociação • Qualidade no Atendimento ao Público
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Julgue o item. No atendimento telefônico, o atendente transmite a teleimagem da empresa e dele mesmo. Como ao tele…Instituto Quadrix • Técnicas de Vendas e Negociação • Qualidade no Atendimento ao Público