Questão pública
Questão de Técnicas de Vendas e Negociação
Instituto Quadrix - Órgão não informado - CRBM 4 Agente Administrativo - 2021 • Instituto Quadrix • 2021
ID 100094
Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento ao Público
Instituto Quadrix
Órgão não informado CRBM 4 Agente Administrativo 2021
Quanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item. O atendimento ao cliente deve ser pautado pela formalidade, pela cortesia e pela tolerância, exceto quando o cliente expressar insatisfação de modo mais enfático e descortês, pois, nesses casos, o atendente deverá se impor, espelhando o comportamento do cliente.
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