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Questão pública

Questão de Governança de TI

MS CONCURSOS - SAAE de São Carlos SP - Analista de Sistemas - 2024 • MS CONCURSOS • 2024

ID 104716 Governança de TI ITIL 4 MS CONCURSOS SAAE de São Carlos SP Analista de Sistemas 2024
No ITIL 4, qual é o objetivo principal do processo de gestão de mudanças?
A
Garantir que todas as mudanças no ambiente de TI sejam registradas e implementadas com o mínimo de risco possível para a continuidade dos serviços.
B
Resolver problemas relacionados a hardware e software de forma eficiente e dentro do prazo.
C
Assegurar que os incidentes sejam resolvidos de acordo com o tempo estipulado pelos acordos de nível de serviço, (SLA).
D
Monitorar os serviços de TI de forma contínua para garantir que estejam funcionando conforme os requisitos estabelecidos.
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