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Questão pública

Questão de Governança de TI

MS CONCURSOS - SAAE de São Carlos SP - Analista de Sistemas - 2024 • MS CONCURSOS • 2024

ID 104718 Governança de TI ITIL 4 MS CONCURSOS SAAE de São Carlos SP Analista de Sistemas 2024
No contexto do ITIL 4, qual é o principal objetivo da gestão de incidentes?
A
Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível e minimizar o impacto nos negócios.
B
Identificar a causa raiz de um problema e garantir que ele nunca mais ocorra.
C
Implementar mudanças no ambiente de TI para melhorar o desempenho do sistema.
D
Monitorar, continuamente, os serviços para garantir que eles cumpram os acordos de nível de serviço.
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