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Questão pública

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação

OBJETIVA - Prefeitura de Castro PR - Motorista - 2024 • OBJETIVA • 2024

ID 109511 Técnicas de Vendas e Negociação Atendimento de Qualidade OBJETIVA Prefeitura de Castro PR Motorista 2024
Todos buscam informações e soluções para suas dúvidas e seus problemas. O atendente deve ser bom ouvinte, atencioso e ágil, tendo presteza e disponibilidade para a real satisfação do cliente. Em relação ao atendimento ao telefone, assinalar a alternativa CORRETA:
A
Deve-se atender dizendo “Alô”.
B
Deve-se falar alto e não se identificar.
C
O tom de voz da atendente deve ser aberto, claro e com boa dicção.
D
É de bom tom fazer comentários negativos ao passar a ligação ao colega.
E
O ideal é abusar das gírias.
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