QuestLab Plataforma Inteligente de Questões
Entrar Criar conta
Questões por banca

Questões de Técnicas de Vendas e Negociação da OBJETIVA

Pratique questões de Técnicas de Vendas e Negociação da OBJETIVA e filtre por assunto, tópico, órgão, cargo e ano.

Estude com questões da OBJETIVA

Consulte o banco público da QuestLab com questões da OBJETIVA. Use os filtros abaixo para localizar questões por disciplina, assunto, órgão, cargo, ano e modalidade.

Ver DNA da OBJETIVA

Questões da OBJETIVA por disciplina

143 disciplinas disponíveis. Clique para visualizar todas.

Acesse diretamente as disciplinas disponíveis nesta banca. As quantidades abaixo consideram as questões ativas do banco QuestLab.

Ver todas da OBJETIVA
Português 499 questões Pedagogia 381 questões Matemática 347 questões Enfermagem 231 questões Informática 198 questões Legislação de Trânsito CTB 150 questões Direito Constitucional 138 questões Direito Administrativo 121 questões Saúde Pública 118 questões Raciocínio Lógico 116 questões Estatuto da Pessoa com Deficiência 111 questões Nutrição 109 questões Conhecimentos Gerais e Atualidades 104 questões Segurança e Saúde no Trabalho 94 questões Serviço Social 88 questões Legislação dos Municípios do Estado do Paraná 78 questões Legislação dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul 68 questões Inglês 67 questões Farmácia 59 questões Medicina 54 questões Meio Ambiente 53 questões Legislação de Trânsito 52 questões Mecânica de Autos 51 questões Odontologia 51 questões Conhecimentos de Serviços Gerais 49 questões Direito Ambiental 49 questões Libras 46 questões Veterinária 44 questões Gestão de Pessoas 41 questões Engenharia Agronômica 38 questões Psicologia 38 questões Engenharia Civil 37 questões Arquivologia 35 questões Direito Sanitário 35 questões Legislação Federal 32 questões Radiologia 29 questões Biologia 27 questões Educação Física 27 questões Engenharia Ambiental e Sanitária 27 questões Legislação Municipal 27 questões Administração Pública 24 questões Conhecimentos Gerais 24 questões Ética na Administração Pública 23 questões Direito Penal 22 questões História 22 questões Segurança e Transporte 22 questões Eletrotécnica 21 questões Administração Geral 20 questões Técnicas de Vendas e Negociação 20 questões Direito Tributário 19 questões Estatuto da Pessoa com Deficiência PCD 19 questões Fonoaudiologia 19 questões Segurança da Informação 19 questões Legislação dos Municípios do Estado de Santa Catarina 18 questões Primeiros Socorros 18 questões Direito Financeiro 17 questões Direito Urbanístico 17 questões Geografia 16 questões Direito da Criança e do Adolescente ECA 15 questões Administração Financeira e Orçamentária 14 questões Jornalismo 14 questões Estatuto da Pessoa Idosa 13 questões Matemática Financeira 13 questões Administração de Recursos Materiais 12 questões Arquitetura 12 questões Direito do Trabalho 12 questões Educação Artística 12 questões Contabilidade Geral 11 questões Edificações 11 questões Redes de Computadores 11 questões Arquitetura de Computadores 10 questões Mecânica 10 questões Redação Oficial 10 questões Sistemas Operacionais 10 questões Turismo 10 questões Agrimensura 9 questões Atendimento ao Público 9 questões Direito Digital 9 questões Educação Infantil 9 questões Estatuto da Criança e do Adolescente ECA 9 questões Filosofia 9 questões Direito Civil 8 questões Fisioterapia 8 questões Programação 8 questões Auditoria 7 questões Direitos Humanos 7 questões Banco de Dados 6 questões Noções de Primeiros Socorros 6 questões Psiquiatria 6 questões Química 6 questões Secretariado 6 questões Técnicas em Laboratório 6 questões Terapia Ocupacional 6 questões Contabilidade Pública 5 questões Direito Agrário 5 questões Economia 5 questões Engenharia Mecânica 5 questões Legislação dos Municípios do Estado do Espírito Santo 5 questões Atualidades 4 questões Direito Processual Civil 4 questões Engenharia Agronômica Agronomia 4 questões Ciências 3 questões Direito Eleitoral 3 questões Direito Processual Penal 3 questões Museologia 3 questões Patologia 3 questões Relações Humanas 3 questões Algoritmos e Estrutura de Dados 2 questões Artes Cênicas 2 questões Auditoria Governamental 2 questões Biblioteconomia 2 questões Direito do Consumidor 2 questões Direito Previdenciário 2 questões Direito Processual do Trabalho 2 questões Engenharia de Software 2 questões Engenharia de Transportes e Trânsito 2 questões Legislação dos Municípios do Estado do Piauí 2 questões Sistemas de Informação 2 questões Agricultura e Agropecuária 1 questões Análise de Balanços 1 questões Antropologia 1 questões Arquitetura de Software 1 questões Artes Plásticas 1 questões Artes Visuais 1 questões Astronomia 1 questões Atendimento Bancário 1 questões Comunicação Social 1 questões Direito da Criança e do Adolescente 1 questões Engenharia Cartográfica 1 questões Engenharia Elétrica 1 questões Engenharia Florestal 1 questões Engenharia Hidráulica 1 questões Estatística 1 questões Geologia 1 questões Governança de TI 1 questões História e Geografia de Estados e Municípios 1 questões Legislação Estadual 1 questões Linguística 1 questões Logística 1 questões Medicina Legal 1 questões Regimento Interno 1 questões Relações Públicas 1 questões Sociologia 1 questões
Encontre as questões que procura
Limpar filtros
20 questões encontradas
ID 109802 Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento ao Público OBJETIVA 2024

Assinalar a alternativa que apresenta uma boa prática para lidar com clientes insatisfeitos durante o atendimento ao público.

A Ignorar suas reclamações.
B Argumentar e discordar de suas queixas.
C Escutar atentamente e buscar soluções para seus problemas.
D Rir ou fazer piadas sobre as reclamações como forma de amenizar o estresse da situação.
ID 109781 Técnicas de Vendas e Negociação Princípios do Atendimento OBJETIVA 2024

Sobre a pontualidade no atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA.

A Não é importante, desde que o cliente seja atendido eventualmente.
B Demonstra respeito pelo tempo do cliente e contribui para a organização.
C Atrasos frequentes podem ser tolerados sem consequências.
D Pontualidade é apenas uma formalidade, não afeta a qualidade do atendimento.
ID 109768 Técnicas de Vendas e Negociação OBJETIVA 2024

Sobre o atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA.

A Agressão verbal e confrontos são aceitáveis em situações de estresse.
B Manter a calma e a compostura demonstra profissionalismo e ajuda a resolver conflitos de forma pacífica.
C Expressar frustrações pessoais para o cliente é o ideal para desabafar.
D Evitar contato visual e responder de maneira brusca é a melhor forma de prestar um bom atendimento.
ID 109740 Técnicas de Vendas e Negociação Relacionamento Interpessoal OBJETIVA 2024

Assinalar a alternativa que está de acordo com as concepções de um profissional que busca uma comunicação eficaz e um relacionamento interpessoal saudável no ambiente de trabalho:

A Ignorar as opiniões contrárias é uma estratégia eficaz para manter um ambiente de trabalho harmonioso.
B A imposição de nossa verdade é necessária para manter a coerência no ambiente de trabalho.
C Evite permitir que os outros expressem suas opiniões, pois isso pode gerar conflitos desnecessários.
D É fundamental expressar claramente o que sinto e penso para evitar mal-entendidos.
ID 109612 Técnicas de Vendas e Negociação Ética e Postura do Servidor OBJETIVA 2024

No que se refere às condutas que são consideradas respeitosas no serviço público, assinalar alternativa CORRETA.

A Dar apelidos discriminatórios aos colegas.
B Gritar com os colegas quando não entendem as instruções.
C Ter empatia com os colegas nos momentos difíceis.
D Optar por tratamento de silêncio nas ocasiões em que seus subordinados erram.
ID 109577 Técnicas de Vendas e Negociação Relacionamento Interpessoal OBJETIVA 2024

Quais práticas a seguir definem uma boa comunicação no ambiente de trabalho?

A Ignorar opiniões quando estas afetarem suas ideias, mesmo que pra melhor.
B Não considerar muito a finalidade, pois expressar-se é o que importa.
C Comunicar-se de forma pessoal para descontrair o ambiente.
D Definir ideias antes de comunicá-las, sempre com clareza e respeito.
ID 109565 Técnicas de Vendas e Negociação Ética e Postura do Servidor OBJETIVA 2024

No que se refere às condutas éticas, na ocasião em que o agente tem como postura tratar a outra pessoa com atenção e deferência, este está praticando o(a):

A Respeito.
B Honestidade.
C Eficiência.
D Legalidade.
ID 109556 Técnicas de Vendas e Negociação Atendimento OBJETIVA 2024

A conduta no ambiente de trabalho em face às decisões a serem tomadas é permeada por situações delicadas e dilemas. Um cliente está demonstrando insatisfação com o atendimento e insiste em falar com seus superiores. Qual é a melhor atitude perante a situação?

A Insistir que você é o responsável e demandar que o trate como tal.
B Não atender ao pedido, pois o problema é seu e você que deve resolver.
C Acatar o pedido e verificar a possibilidade de contato, mediando a situação no que for possível.
D Fingir que contatou seu superior e continuar conduzindo a situação.