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Questão de Técnicas de Vendas e Negociação

OBJETIVA - Prefeitura de Araruna PR - Agente de Endemias ACE - 2024 • OBJETIVA • 2024

ID 109556 Técnicas de Vendas e Negociação Atendimento OBJETIVA Prefeitura de Araruna PR Agente de Endemias ACE 2024
A conduta no ambiente de trabalho em face às decisões a serem tomadas é permeada por situações delicadas e dilemas. Um cliente está demonstrando insatisfação com o atendimento e insiste em falar com seus superiores. Qual é a melhor atitude perante a situação?
A
Insistir que você é o responsável e demandar que o trate como tal.
B
Não atender ao pedido, pois o problema é seu e você que deve resolver.
C
Acatar o pedido e verificar a possibilidade de contato, mediando a situação no que for possível.
D
Fingir que contatou seu superior e continuar conduzindo a situação.
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