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Questão pública

Questão de Atendimento ao Público

Instituto AOCP - PM ES - Soldado -Área: Técnico em Veterinária - 2022 • AOCP • 2022

ID 157567 Atendimento ao Público Qualidade no atendimento AOCP Polícia Militar do Espírito Santo Soldado -Área: Técnico em Veterinária 2022
Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. O “bom atendimento” é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público. Sobre atendimento ao público, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Ao recepcionar o público, inicie a conversa com uma atitude amigável e prestativa.
B
Refira-se à pessoa como “querido”, “amigo” etc.
C
Assuma uma postura firme e assertiva.
D
Ao prestar atendimento, esqueça seus problemas pessoais.
E
Mantenha a calma mesmo com pessoas menos educadas. Jamais as interrompa, discuta ou seja agressivo com elas.
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