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Considerando que as organizações utilizem a Gestão da Qualidade e a Gestão do Conhecimento e que busquem o aumento da produtividade e o aprimoramento da sua própria competitividade, para sobreviver e vencer os desafios propostos, julgue as afirmativas a seguir.

I. O gerenciamento da qualidade total é uma abordagem voltada para as operações gerenciais. A qualidade é inserida em um produto durante o processo operacional, e não acrescentada a ela na fase de inspeção.

II. A gestão da qualidade auxilia o processo de competitividade, a partir do momento que oferece ao mercado produtos livres de defeitos, entregas rápidas, isto associado aos programas operacionais que passam a contribuir plenamente para atender a seus consumidores.

III. Para ser competitivo é necessário conhecer o ambiente externo e o ambiente interno, definindo caminhos que garantam a continuidade empresarial. Embora informática e tecnologia representem uma grande parte da administração do conhecimento, as pessoas continuam sendo a força que dá movimento à administração do conhecimento.

Pode-se afirmar que:

A somente I está correta.
B somente II está correta.
C somente III está correta.
D há somente duas afirmativas corretas.
E todas estão corretas.

As comunicações na empresa podem ser realizadas por intermédio dos seguintes fluxos: horizontal, diagonal ou transversal e vertical. É uma vantagem das comunicações horizontal e diagonal:

A apresentarem informações mais confiáveis.
B poderem evitar conflitos e antagonismos.
C apresentarem menor distorção no processo de comunicação entre as pessoas.
D poderem auxiliar o planejamento, a coordenação e o controle, pois o chefe tem mais informações.
E poderem aumentar a autoridade da chefia.

Na maioria das ocasiões, há uma preocupação nas organizações em medir, avaliar e controlar seu desempenho. Se pensarmos na medição de processos produtivos, o que é correto afirmar sobre os indicadores de eficiência, eficácia e produtividade?

A A eficácia pode ser dada pela razão dos “recursos realmente utilizados” sobre “recursos planejados” e mede o lado de entrada de um processo.
B A eficiência pode ser dada pela razão da “saída realmente gerada” sobre a “saída planejada” e mede o lado de saída de um processo.
C A efetividade pode ser dada pela razão dos “recursos realmente utilizados” sobre “recursos planejados” e mede o lado de entrada de um processo.
D A produtividade pode ser dada pela relação das “saídas” sobre as “entradas” de um processo.
E A competitividade pode ser dada pela relação das “saídas” sobre as “entradas” de um process

O porte e a relevância da administração financeira de uma entidade dependem de seu tamanho. Para uma entidade pequena a função financeira, em geral, é desempenhada pelo departamento de contabilidade. À medida que a entidade cresce, as atividades financeiras evoluem e essa função fica ligada por meio de área específica, subordinada ao Presidente, com a supervisão de um Diretor ou Gerente Financeiro. Das atividades relacionadas, qual não é específica da Administração Financeira?

A Planejamento financeiro e captação de fundos.
B Tomada de decisões de investimentos.
C Gestão de caixa.
D Gestão de atividades de crédito e administração da área de câmbio.
E Contabilidade de custos.
Texto associado
Para responder às questões 7 e 8, leia o poema a seguir.

Retrato
Eu não tinha este rosto de hoje,
assim calmo, assim triste, assim magro,
nem estes olhos tão vazios,
nem o lábio amargo.
5 Eu não tinha estas mãos sem força,
tão paradas e frias e mortas;
eu não tinha este coração
que nem se mostra.
Eu não dei por esta mudança,
10 tão simples, tão certa, tão fácil:
‒ Em que espelho ficou perdida
a minha face?
Cecília Meirele

Considerando a conjugação modo-temporal e númeropessoal do verbo "dei", em destaque no poema, assinale a alternativa que contenha a mesma conjugação do verbo que, no poema, aparece como "tinha".

A Terei.
B Tive.
C Ter.
D Tenha.
E Teria.
Texto associado
Nas questões que avaliam os
conhecimentos de noções de
informática, a menos que seja explicitamente
informado o
contrário, considere que todos os programas
mencionados estão
em configuração padrão, em português, que o
mouse está
configurado para pessoas destras, que
expressões como clicar,
clique simples e clique duplo referem-se a
cliques com o botão
esquerdo do mouse e que teclar corresponde à
operação de
pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-
la, acionando-a
apenas uma vez. Considere também que não há
restrições de
proteção, de funcionamento e de uso em
relação aos programas,
arquivos, diretórios, recursos e
equipamentos mencionados.

Os componentes de hardware como placas de rede, de
vídeo, teclado, mouse, processador, entre outros, se
comunicam com o Windows por meio de um software
chamado de driver . Para instalar, atualizar ou modificar os
drivers dos componentes de hardware e solucionar
problemas, utiliza-se o recurso do Windows:

A Gerenciador de Driver.
B Ferramentas Administrativas.
C Gerenciador de Dispositivos.
D Painel de Controle de Componentes.
E Gerenciador de Propriedades do Sistema.

Apesar de a organização funcional ter sido tentada em larga escala pelos defensores da Administração Científica, ela tem fracassado em muitas situações, trazendo problemas de coordenação e controle. Mesmo assim, a organização funcional deve ser restrita aos seguintes casos:

I. Quando a organização, por ser pequena, tem uma equipe de especialistas bem entrosada, reportando-se a um dirigente eficaz e orientada para objetivos comuns muito bem definidos e colocados.
II. Quando, em determinadas circunstâncias e tão somente, a organização delega, durante um certo período, autoridade funcional a algum órgão especializado sobre os demais órgãos, a fim de implantar alguma rotina ou procedimento ou a fim de avaliar e controlar alguma atividade.
III. Quando há a necessidade de separação entre órgãos operacionais e órgãos de apoio e suporte para distribuir responsabilidades e, por consequência, gastos adicionais com pesquisa para solução de problemas são autorizados.

É correto o que se afirma em:

A I e II, somente.
B II e III, somente.
C I e III, somente.
D todas.
E nenhuma.

Indicadores são instrumentos de gestão utilizados nas atividades de monitoramento e avaliação das organizações. Fazendo uso de um sistema de KPI (Key Performance Indicator) é possível realizar a medição e o consequente nível de desempenho e sucesso de uma organização ou de um determinado processo. Um indicador do tipo SMART (Specific/Measurable/Attainable/Relevant/Timely) deve conter:

A especificidade sobre o que se espera como resultado.
B métricas com diferentes variáveis não quantificáveis.
C prazos flexíveis sem definição precisa.
D definições de variáveis quantificáveis e não quantificáveis.
E todos os aspectos da empresa, considerando aspectos internos e externos.
Texto associado
Para responder às questões 3 e 4 , leia o texto abaixo.
Curiosidade sobre a origem do Dia do Farmacêutico
A origem do dia do farmacêutico ocorreu ano de 1941, quando foi discutida pela primeira vez a possibilidade da criação de um dia para homenagear os farmacêuticos, quando o então farmacêutico Dr. Oto Serpa Grandado questionou a criação da data comemorativa durante uma reunião na Associação Brasileira de Farmacêuticos (ABF) em 7 de Janeiro de 1941.
Durante a reunião da qual participava, fez o seguinte questionamento: “ Todas as profissões tem o seu dia, data especial para comemorar o ideal abraçado . Por que não temos o nosso ‘Dia’?“
Foi a partir dessa sugestão que surgiu a primeira proposta de criação da data comemorativa.
Porém, foi apenas no dia 23 de março de 2007 que foi aprovada pela ABF, por meio da Resolução nº 460, a data de 20 de janeiro como o Dia do Farmacêutico, data esta escolhida por ser exatamente o dia da fundação da Associação Brasileira de Farmacêuticos (ABF), que ocorreu no dia 20 de janeiro de 1916.
Porém, a oficialização da data somente ocorreu em 2010 com a aprovação da Lei nº 12.338, que tornou o dia 20 de janeiro o dia do farmacêutico em todo o território brasileiro.
https://www.google.com.br/webhp?sourceid=chrome-
instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-
8#q=carlos+drummond+de+andrade+poema+farmaceutico

No segundo parágrafo, o trecho grifado apresenta um erro relacionado à:

A concordância nominal.
B regência nominal.
C regência verbal.
D colocação pronominal.
E concordância verbal.
Texto associado
Nas questões que avaliam os conhecimentos de noções de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras, que expressões como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.

O médico veterinário dá assistência clínica e cirúrgica a animais domésticos e silvestres, além de cuidar da saúde, da alimentação e da reprodução de rebanhos. Outra de suas funções, complementando sua atenção na saúde animais e na saúde pública, é inspecionar a produção de alimentos de origem animal. Neste caso, o médico veterinário verifica o cumprimento das normas de higiene nas indústrias, a fim de evitar a transmissão de doenças para o ser humano. Na indústria alimentícia, ele controla as tecnologias de produção. Em qualquer indústria que utilize matéria-prima de origem animal, a presença do médico veterinário é indispensável para realizar o controle dessa matéria-prima. Pode atuar, ainda, na área de vendas de alimentos, medicamentos, vacinas e de outros artigos para animais.
Qual das seguintes formas foi aplicada na figura inserida no texto?

A Atrás do Texto.
B Em Frente ao Texto.
C Através.
D Alinhado com o Texto.
E Quadrado.