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Nas questões que avaliam os conhecimentos de noções de
informática, a menos que seja explicitamente informado o
contrário, considere que todos os programas mencionados estão
em configuração padrão, em português, que o mouse está
configurado para pessoas destras, que expressões como clicar,
clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão
esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de
pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a
apenas uma vez. Considere também que não há restrições de
proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas,
arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.

Utilize o seguinte trecho de planilha para responder à
questão 14 , sobre o programa MS Excel 2016.

Qual será o resultado exibido na célula B3, ao se digitar o
valor 5 na célula A1?

A 5.
B 9.
C 11,5.
D 14.
E 15.

Nenhum cliente é igual ao outro; cada indivíduo apresenta
um tipo de comportamento. Por esse motivo, a atenção em
cada gesto ou fala é importante para uma melhor
compreensão da necessidade de cada pessoa. Correlacione
cada tipo de cliente com a melhor forma de abordá-lo.

I. Impaciente.
II. Silencioso.
III. Agitado.
IV. Confuso.
V. Agressivo.

( ) Agir com calma, falando moderadamente, sem se
irritar. Deve-se evitar ao máximo abordar questões que
tenham mais de um sentido, fornecendo respostas
objetivas.
( ) Tratá-lo com brevidade, mas com muita cortesia. Esse
tipo de cliente exige sinceridade, segurança nas respostas e
autocontrole.
( ) Induzir o cliente ao diálogo, formulando perguntas
claras, num clima de consideração e atenção.
( ) Não interromper a fala do cliente, deixa-lo liberar sua
raiva. Usar frases que ajudam a acalmar, como “imagino
como o senhor está se sentindo” e “farei tudo para resolver
o problema”.
( ) Fazer apresentações firmes e convincentes, reiniciando
com paciência sempre que o cliente solicitar.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

A V, III, I, IV, II.
B IV, II, I, V, III.
C II, IV, I, III, V.
D I, IV, V, III, II.
E III, I, II, V, IV.

Para um bom relacionamento interpessoal no trabalho, o
funcionário deve fazer uso de diferentes habilidades.
Analise a seguinte situação.

Em uma reunião, após a explanação das metas
estabelecidas pela empresa, Gustavo, um recém-contratado,
acompanhou atenciosamente a explanação de
seu supervisor e, após a abertura para as considerações de
todos, postou-se à frente da equipe e apresentou suas
considerações. Com muita clareza e objetividade, expôs o
que julgou ser positivo ou negativo. Mesmo não
concordando com alguns pontos levantados pela
supervisão, discutiu e apresentou suas propostas.

A atitude de Gustavo diante da reunião demonstrou uma
habilidade de relacionamento com:

A assertividade.
B autoconhecimento.
C cordialidade.
D criatividade.
E empatia.
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Nas questões que avaliam os conhecimentos de noções de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras, que expressões como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.

Assinale a alternativa que não exibe uma biblioteca padrão do sistema operacional Windows 8.

A Documentos.
B Imagens.
C Programas.
D Músicas.
E Vídeos.

De acordo com os prazos de guarda, os documentos podem ser considerados: de guarda eventual; de guarda temporária; e de guarda permanente. Os de guarda temporária são aqueles em que prevalece o interesse administrativo como determinante de seu valor e, consequentemente, de seu prazo de retenção. Neste grupo estão incluídos, por exemplo, os seguintes documentos, exceto aqueles:

A cujos textos tenham sido reproduzidos em sua totalidade ou parcialmente e cujas informações essenciais acham-se recapituladas em outros.
B que apresentem repetição da informação e qualidade técnica inferior.
C relativos à administração de pessoal: acordos e reajustes salariais, planos de remuneração e classificação de cargos, pastas de assentamentos funcionais, processos de aposentadoria.
D que sejam cópias e duplicatas de originais destinados à guarda permanente.
E que, mesmo originais, detêm interesse administrativo apenas por determinado período.
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Para responder às questões de 1 a 5 , leia o texto abaixo.

Federação orienta atletas a escovar dentes com água mineral no Rio

Um manual distribuído pela Federação Internacional de Remo orienta os atletas a escovarem os dentes com água mineral e a usarem álcool para desinfetar as mãos, conforme mostrou o RJTV. As Olimpíadas do Rio enfrentam a desconfiança das delegações estrangeiras em relação à qualidade da água encanada.
A Cedae repudiou em nota a informação do manual. Segundo a companhia, “assim como nos Estados Unidos e países europeus, a água distribuída é totalmente potável na torneira”, e informou que para manter sua qualidade é necessário que seja armazenada adequadamente nos imóveis. A nota da Cedae diz ainda que “a informação passada através desse manual é preconceituosa e não condiz com a realidade do Estado do Rio de Janeiro, onde não há registro atual de internações por surto de doenças de veiculação hídrica”.
O presidente do Comitê Olímpico Internacional (COI), Thomas Bach, disse ter recebido garantias de que a qualidade da água nos locais de provas vai ser testada de acordo com os padrões da Organização Mundial de Saúde. O dirigente também falou que a OMS não considera o Rio um dos locais de maior incidência do vírus da zika e que a organização respaldou as ações das autoridades brasileiras para garantir a saúde das delegações .

Novas instalações
Duas novas instalações dos Jogos Olímpicos de 2016, ambas localizadas no Complexo Esportivo de Deodoro, foram inauguradas: a Arena da Juventude, que receberá partidas de basquete feminino, esgrima do pentatlo moderno e esgrima em cadeira de rodas; e o Estádio de Deodoro, que terá disputas de rúgbi, de três modalidades do pentatlo moderno e dos jogos do futebol de 8. Na próxima semana, as duas instalações receberão a Copa do Mundo de Pentatlo Moderno.
Mas a construção do velódromo está atrasada três meses. Com problemas de caixa, a empreiteira contratada não estava dando conta do projeto e a prefeitura anunciou a contratação de uma segunda empreiteira para acelerar as obras. O evento teste da modalidade que aconteceria em março, mas teve que ser adiado para entre 29 de abril e 1º de maio.
“Ela fez uma subcontratação de uma empresa maior, com mais capacidade, mais pessoal, e a gente vai conseguir cumprir com o prazo do evento teste”, disse o prefeito Eduardo Paes.
A prefeitura substituiu as empresas responsáveis pela construção do Centro Olímpico de Tênis e do Centro Olímpico de Hipismo pelo mesmo motivo: atrasos nas obras. A reforma do Estádio de Remo da Lagoa também está atrasada. No fim de fevereiro, o governo do estado anunciou a substituição da construtora responsável.
(g1.globo.com.br. Acesso em Junho/2016.)

Assinale a alternativa que contenha uma correta transposição da oração “No fim de fevereiro, o governo do estado anunciou a substituição da construtora responsável” para a voz passiva.

A No fim de fevereiro, foi anunciado a substituição da construtora responsável.
B No fim de fevereiro, anunciou-se a substituição da construtora responsável.
C No fim de fevereiro, o governo do estado pronunciou-se sobre a substituição da construtora responsável.
D No fim de fevereiro, pelo governo do estado anunciou a substituição da construtora responsável.
E No fim de fevereiro, a construtora responsável foi anunciada pelo governo do estado.

Uma das competências gerenciais mais apreciadas é a de saber construir conhecimento, habilidades e competências. Sobre isso, o que é correto afirmar?

A Aprender algo aumenta as habilidades, mas, para serem úteis, as habilidades precisam ser aplicadas, isto é, transformadas em ação, o que leva ao conhecimento.
B Competência é uma qualidade da pessoa que se revela na sua capacidade de usar habilidades para agregar valor e alcançar objetivos para a organização.
C A capacidade de aprender por conta própria e de analisar cenários são competências que, se praticadas, geram habilidade e conhecimento.
D A construção de habilidades e conhecimentos requer cenários favoráveis que permitam praticá-los, levando à competência.
E Aplicar conhecimento, aprender a aprender, aumentar o capital intelectual e alcançar metas são competências essenciais ao gerente e ao administrador.

Ainda sobre o ciclo orçamentário descrito na questão anterior, considere as afirmativas a seguir.

I. O orçamento público é elaborado de forma que se possam expressar em termos monetários, para um período de tempo definido, os programas executivos do governo e os meios para financiar este programa.
II. É no orçamento público que o Poder Legislativo prevê receitas, autoriza o Poder Executivo a realizar despesas e se responsabiliza pela definição de metas fiscais.
III. O princípio da universalidade determina que o orçamento deve considerar todas as receitas e todas as despesas em um período determinado de tempo.

Está correto o que se afirma em:

A I, somente.
B I e II, somente.
C I e III somente.
D II e III, somente.
E todas.

O Dicionário de Terminologia Arquivística adota a seguinte definição para arquivo: “Arquivo é o conjunto de documentos que, independentemente da natureza ou do suporte, são reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas”. O conjunto de documentos estreitamente vinculados aos objetivos imediatos para os quais foram produzidos ou recebidos no cumprimento de atividades-meio e atividades-fim e que se conservam junto aos órgãos produtores em razão de sua vigência e da frequência com que são consultados recebe a denominação de:

A arquivo central.
B arquivo setorial.
C arquivo permanente.
D arquivo intermediário.
E arquivo corrente.
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Para responder às questões 3 e 4 , leia o texto abaixo.
Curiosidade sobre a origem do Dia do Farmacêutico
A origem do dia do farmacêutico ocorreu ano de 1941, quando foi discutida pela primeira vez a possibilidade da criação de um dia para homenagear os farmacêuticos, quando o então farmacêutico Dr. Oto Serpa Grandado questionou a criação da data comemorativa durante uma reunião na Associação Brasileira de Farmacêuticos (ABF) em 7 de Janeiro de 1941.
Durante a reunião da qual participava, fez o seguinte questionamento: “ Todas as profissões tem o seu dia, data especial para comemorar o ideal abraçado . Por que não temos o nosso ‘Dia’?“
Foi a partir dessa sugestão que surgiu a primeira proposta de criação da data comemorativa.
Porém, foi apenas no dia 23 de março de 2007 que foi aprovada pela ABF, por meio da Resolução nº 460, a data de 20 de janeiro como o Dia do Farmacêutico, data esta escolhida por ser exatamente o dia da fundação da Associação Brasileira de Farmacêuticos (ABF), que ocorreu no dia 20 de janeiro de 1916.
Porém, a oficialização da data somente ocorreu em 2010 com a aprovação da Lei nº 12.338, que tornou o dia 20 de janeiro o dia do farmacêutico em todo o território brasileiro.
https://www.google.com.br/webhp?sourceid=chrome-
instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-
8#q=carlos+drummond+de+andrade+poema+farmaceutico

Após a leitura do texto, é possível afirmar que:

A a primeira comemoração relacionada ao Dia do Farmacêutico ocorreu em 1941 e foi proposta pelo Dr. Oto Serpa Grandado.
B a data de 20 de janeiro foi aprovada em comemoração à data da reunião na qual um farmacêutico questionou uma data em homenagem aos farmacêuticos.
C a data de 20 de janeiro foi escolhida como o Dia do Farmacêutico por ser a mesma da fundação da Associação Brasileira de Farmacêuticos.
D o Dia do Farmacêutico foi aprovado e oficializado no dia 23 de março de 2007.
E o Dia do Farmacêutico é comemorado apenas no estado do Paraná e em alguns territórios brasileiros.