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O programa de gestão da qualidade
tem implicações para o comportamento
organizacional, porque pede o constante
envolvimento nas decisões de trabalho e
a reavaliação das funções. Sobre o ciclo
PDCA, assinale a alternativa correta.

A Na fase do controle, é realizada a execução
em escala reduzida para um melhor
acompanhamento dos resultados que serão
atingidos.
B O ciclo PDCA visa à melhoria contínua
e é utilizado somente para processos
produtivos.
C A etapa de planejamento consiste no
detalhamento da ação que se pretende
implantar e a quantificação dos objetivos.
D É na fase da execução que as melhorias
começam a se caracterizar e a melhoria
contínua aparece por meio da análise
cuidadosa dos resultados alcançados.