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Pedro Henrique é engenheiro de produção e está estudando melhorias em um posto de atendimento ao público de um órgão do Governo Estadual do Espírito Santo. Ele resolveu aplicar as ferramentas de controle da qualidade para melhorar o atendimento dos usuários que vão até o órgão. Sobre a aplicação dessas ferramentas, julgue os itens a seguir.

Pedro Henrique precisa definir quais dados deverão ser coletados. Os dados coletados para o controle da qualidade são usualmente de quatro tipos: dados discretos, dados temporais, dados de marco e dados contínuos.

C Certo
E Errado

Caso você tenha que empregar um dos métodos de avaliação de impacto ex post de uma política pública que não permite definir os grupos de tratamento e controle, qual é o método que você pode utilizar e que é capaz de lidar com um tipo de viés que advém da existência de fatores não observáveis fixos no tempo, os quais influenciam tanto a decisão de participar da política quanto os indicadores de resultado?

A Método experimental da diferença em diferenças.
B Método experimental da seleção aleatorizada.
C Método não experimental da seleção aleatorizada.
D Método não experimental da diferença em diferenças.
E Método experimental das tendências de trajetórias.

Em uma situação hipotética, após completar uma semana de expediente no Tribunal de Justiça, um analista se colocou em uma situação de tentar decifrar a cultura daquela organização. Contudo, com pouco tempo de admissão, ele constatou que aquilo que ele podia ver e decifrar estava restrito aos “artefatos”, que são representados por

A filosofias, estratégias e objetivos.
B pressuposições básicas.
C valores compartilhados.
D percepções, pensamentos e sentimentos.
E ritos e símbolos.