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A gestora de enfermagem de uma unidade de saúde adotou o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta da gestão estratégica. Essa metodologia se fundamenta no balanceamento entre quatro perspectivas de objetivos, que são:

A dos insumos, do planejamento estratégico, dos colaboradores e dos resultados.
B de recursos, do cliente externo, da demanda e da educação permanente.
C financeira, do cliente, dos processos internos e da inovação e aprendizagem.
D dos impactos, dos recursos humanos, dos resultados alcançados e da qualidade da assistência.
E do desempenho, da missão da instituição, dos protocolos institucionais e das metas.

A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue.
Entre os desafios da gestão por evidências, é fator crítico aprender com o erro e reorientar ações que ampliem os conhecimentos para a aquisição de melhorias.

A Certo
B Errado

A gestão de processos e riscos é fundamental para o direcionamento em todos os níveis de uma organização. A respeito desse assunto, julgue o item que se segue.
A primeira etapa do processo da gestão de riscos envolve o balanceamento dos potenciais benefícios em relação ao alcance dos objetivos diante dos esforços que serão empreendidos.

A Certo
B Errado

A gestão de processos e riscos é fundamental para o direcionamento em todos os níveis de uma organização. A respeito desse assunto, julgue o item que se segue.
Cabe à alta direção da organização supervisionar a gestão dos riscos; os órgãos de supervisão deverão gerenciar os riscos, personalizando e implantando os componentes da estrutura, de forma a assegurar recursos para o gerenciamento do risco.

A Certo
B Errado

Julgue o próximo item, relativo a educação, metodologias e estratégias de formação profissional em saúde.
Na centralização da educação e no treinamento permanente de cada equipe, cada unidade de saúde e cada município são importantes para a padronização de ações de saúde, de modo que se evite combinar necessidades, possibilidades singulares e processos específicos.

A Certo
B Errado

Julgue o próximo item, relativo a educação, metodologias e estratégias de formação profissional em saúde.
A vinculação dos processos de educação permanente à estratégia de apoio institucional potencializa o desenvolvimento de competências de gestão e de cuidado na atenção básica, pois aumenta as alternativas para o enfrentamento das dificuldades vivenciadas pelos trabalhadores em seu cotidiano.

A Certo
B Errado

Julgue o próximo item, relativo a educação, metodologias e estratégias de formação profissional em saúde.
É inadmissível a ocorrência de situações imprevistas nas unidades básicas de saúde, uma vez que a organização da unidade e do processo de trabalho da equipe deve contemplar a grande maioria das possíveis intercorrências.

A Certo
B Errado