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No que se refere a relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item subsequente. A avaliação de desempenho é uma ferramenta de gestão de pessoas que só é bem aplicada quando se concentra nos resultados quantitativos do desempenho atingido pelo colaborador, excluindo aspectos comportamentais e de desenvolvimento.

A Certo
B Errado

Um órgão público pretende avaliar a eficácia de uma nova intervenção aplicada a servidores responsáveis pelo atendimento ao cidadão, cujo objetivo é reduzir o tempo médio de resposta e aumentar a satisfação dos usuários. Para isso, o projeto inclui implementar um programa de treinamento intensivo sobre técnicas de relacionamento e uso de tecnologias digitais. A equipe de pesquisa deseja estabelecer uma relação causal clara entre a aplicação do treinamento e as mudanças observadas nos indicadores de desempenho e satisfação. A abordagem metodológica mais adequada para essa pesquisa é:

A a pesquisa levantamento ( survey ), pois permite coletar amplos dados autorreferidos de satisfação tanto dos servidores quanto dos cidadãos, viabilizando a análise estatística dos resultados percebidos após o treinamento;
B a pesquisa experimental, pois envolve manipulação de variável independente, aplicação de grupo de controle e aleatorização, possibilitando avaliar a consequência da intervenção sobre os indicadores de desempenho;
C a pesquisa qualitativa etnográfica, já que investiga de forma aprofundada a cultura organizacional e os processos de interação presentes, identificando elementos implícitos nas experiências dos servidores e dos usuários;
D a pesquisa documental, porque permite rastrear, por meio de registros administrativos do órgão, as alterações históricas nos processos e associá-las à implantação do novo programa de treinamento;
E a pesquisa-ação, porque favorece a participação dos servidores na construção e avaliação da intervenção, promovendo melhorias constantes a partir da reflexão conjunta sobre as práticas.

Em relação à gestão de pessoas na contemporaneidade, julgue o item a seguir. Os resultados organizacionais obtidos pelo setor de recursos humanos em uma organização devem ser medidos por fatores tangíveis e objetivos, preferencialmente de natureza contábil.

A Certo
B Errado

No que se refere ao trabalho em equipe: “______: é uma responsabilidade gerencial que procura monitorar o trabalho da equipe e de cada membro, e os resultados alcançados em comparação aos resultados esperados.” Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

A Medição
B Avaliação de desempenho
C Controle
D Recrutamento e seleção
E Processo

De acordo com Chiavenato

( 2014 ), diversas ferramentas e métodos são utilizados na avaliação de desempenho para medir e melhorar a eficácia dos funcionários. Cada ferramenta possui características específicas que atendem a diferentes necessidades de avaliação. Assinale a alternativa que apresenta o conceito da ferramenta conhecida como 360 graus.

A Oferece uma visão externa sobre o desempenho do funcionário.
B Avalia as habilidades técnicas dos funcionários.
C Possui enfoque voltado aos resultados organizacionais.
D Mede o engajamento dos funcionários com base em resultados financeiros.
E Fornece feedback de múltiplas fontes, incluindo colegas, subordinados e supervisores.

A avaliação de desempenho é uma ferramenta crucial na gestão de pessoas, utilizada para medir e analisar o desempenho dos funcionários em relação aos objetivos e metas da organização. Esse processo permite identificar áreas de melhoria, reconhecer conquistas e alinhar os esforços dos colaboradores com as estratégias da empresa. É uma possível dificuldade a ser enfrentada quando da implementação da avaliação de desempenho nas empresas:

A Aumento da rotatividade de funcionários.
B Resistência dos funcionários.
C Redução da comunicação entre gestores e funcionários.
D Diminuição da satisfação dos funcionários.
E Eliminação da necessidade de planejamento estratégico.

A avaliação de desempenho de determinada equipe com base na metodologia 360º ou circular deve, necessariamente,

A realizar dinâmicas de grupo com vistas a aferir a capacidade dos avaliados de responderem a diferentes cenários, com desafios emulados a partir de potenciais situações reais.
B identificar os talentos existentes na organização, que serão elegíveis para as próximas promoções, devendo, antes, atuar em todos os setores da organização.
C incluir a autoavaliação, além da avaliação por stakeholders que se relacionam com o avaliado, tais como colegas e clientes, e não apenas por superiores.
D ranquear os avaliados de acordo com faixas de desempenho, de forma a estratificar a equipe para a alocação de tarefas e responsabilidades.
E contar com a supervisão de um avaliador externo, para evitar que os superiores apresentem viés na avaliação decorrente de preconceitos e idiossincrasias.

A gestão de desempenho dos colaboradores de uma organização constitui atividade fundamental e também desafiadora, de forma que não é raro que em processos de avaliação de desempenho ocorram falhas e desvios, sendo um dos mais comuns o denominado “efeito halo”, o qual ocorre

A em processos de avaliação realizados sem o apoio externo, em face da resistência de membros da equipe em atribuir resultados negativos à performance de colegas.
B a partir de uma visão preconceituosa ou viés do avaliador, o qual não afere os resultados de forma objetiva e isenta.
C em função do despreparo do avaliador, que não possui as habilidades ou conhecimentos necessários para aferir o desempenho dos avaliados.
D quando o avaliador transpõe o resultado, muito bom ou muito ruim, de um aspecto específico avaliado para todos os demais itens de avaliação, gerando um efeito de generalização.
E quando o avaliador se concentra apenas em aspectos mais recentes ou imediatos do comportamento dos avaliados.

People analytics é uma abordagem moderna que guia estratégias eficazes de gestão de pessoas, utilizando dados e evidências para fundamentar decisões. Assinale a opção que indica uma característica do people analytics .

A People analytics é exclusivamente focado na coleta de dados, sem considerar como aplicar as descobertas para mudanças nas organizações.
B People analytics só é realmente útil se está alinhado com sua estratégia e informa a tomada de decisão.
C Sistemas tradicionais de people analytics são limitados a ferramentas de visualização e não incluem aspectos de aprendizado de máquina ou DevOps.
D O uso de métodos estatísticos e algoritmos de aprendizado de máquina no people analytics foca na descrição dos dados, independente do alinhamento com a estratégia organizacional.
E People analytics não requer a utilização de métodos estatísticos, uma vez que seu foco é o fluxo de dados e relatórios.

Assinale a opção que condiz a uma prática de Gestão de Pessoas que influencia positivamente o profissional terceirizado:

A A terceirização consiste em atribuir a terceiros a responsabilidade total pela execução de atividades essenciais para a organização.
B Considerar o terceirizado como um profissional que impõe um custo extra para a empresa e que, por isso, sua produtividade deve ser maior do que a dos funcionários da empresa.
C A empresa contratada é a única responsável por treinar o funcionário terceirizado, por isso a empresa contratante não precisa investir e incluir os terceirizados em seus treinamentos e capacitações.
D Executar a avaliação periódica do trabalho do terceirizado, fornecer feedback para a empresa contratada e estimular o relacionamento e integração entre os funcionários da empresa e os terceirizados.
E Separar as áreas comuns da empresa entre os funcionários da empresa e os terceirizados, como vestiários e banheiros.