ID 187005 Tecnologia da Informação Cláusulas e indicadores de nível de serviço CEBRASPE 2026 Texto associado A respeito de governança, fiscalização e gestão de contratos, riscos e controles em contratações, julgue os itens que se seguem. Acordos de níveis de serviços, também denominados SLA ( service level agreement ), podem ser utilizados para medição do desempenho de contratos. C Certo E Errado
ID 186133 Tecnologia da Informação Cláusulas e indicadores de nível de serviço CEBRASPE 2026 Texto associado Considerando a execução de contratos de manutenção de sistemas e operação de TI na INFRA S.A., julgue os itens que se seguem. A utilização da unidade de serviço técnico (UST) vinculada a indicadores de nível de serviço dispensa o acompanhamento da execução contratual pelo fiscal, visto que a remuneração por produto garante automaticamente a qualidade da entrega realizada. C Certo E Errado
