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No ano de 2020, uma família italiana, dona de um tradicional restaurante de elite de uma importante capital do país, perdeu sua matriarca. Ela pertencia à terceira geração da família que atua desde 1905 na cena gastronômica. A empresária era conhecida pelo sorriso gentil com que iluminava os salões de seu restaurante e pelo modo como tratava seus funcionários, capacitando-os a elaborar as secretas receitas de família. Ao longo dos últimos anos, foi entregando, paulatinamente, a gestão da “locomotiva” a seu filho, gerenciando sua aprendizagem, por ele possuir o talento da família para o ramo. Esse caso revela que a estratégia do restaurante familiar se sustenta em função de sua

A aquisição de concorrentes
B barreiras à entrada
C competência essencial
D integração vertical
E liderança em custo

As ações voltadas para a definição ou para o fortalecimento da cultura organizacional têm por objetivo

A aumentar a qualidade de processos.
B efetivar ações estratégicas.
C disseminar responsabilidades
D promover recursos disponíveis.
E estabelecer orientações gerais.

Pedro, funcionário de uma organização pública, não se mostra satisfeito com o trabalho. No entanto, seu chefe reconhece que ele desempenha suas atribuições com responsabilidade e com a qualidade exigida. Quando perguntado por que continua a trabalhar na organização, em vez de buscar outras oportunidades, Pedro respondeu: “Não procuro outro emprego porque ganho bem e não há boas oportunidades no mercado, no momento”. O comprometimento de Pedro em relação à organização é do tipo:

A normativo;
B utilitário;
C objetivo;
D instrumental;
E coercitivo.

É um padrão de pressupostos básicos compartilhados que um grupo aprendeu como maneira de resolver seus problemas de adaptação externa e integração interna e que funciona bem a ponto de ser considerado válido e desejável para ser transmitido aos novos membros como uma maneira correta de perceber, pensar e sentir em relação aos seus problemas. O enunciado refere-se

A ao programa de integração de novos membros.
B ao clima organizacional.
C à cultura organizacional.
D à gestão de pessoas.
E ao treinamento de competências.

Em relação à definição e à avaliação de clima organizacional, é correto afirmar que

A transformações no clima organizacional são profundas e levam extenso tempo para acontecer, pois dependem da redefinição da missão, visão de futuro e valores da organização.
B a avaliação (pesquisa) de clima organizacional pode ser considerada um instrumento que, aplicado de forma consciente e metódica, tem condições de assegurar consistência em quase todas as mudanças institucionais que busquem eficiência, eficácia e qualidade.
C o clima organizacional não influencia direta nem indiretamente nos comportamentos, na motivação, na produtividade do trabalho e na satisfação das pessoas envolvidas com a organização, logo que esses são papéis da cultura organizacional.
D não é possível apreender o clima organizacional devido à sua transitoriedade.
E as organizações, por estarem inseridas em um mesmo contexto socioeconômico-cultural, apresentam idênticas características de clima organizacional. Sendo assim, para realizar ações de gestão referenciadas por critérios levantados por uma pesquisa de clima, basta replicar ações de gestão de outros órgãos públicos, o que garante retidão técnica, adequação operacional e economia de recursos.