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A comunicação e os relacionamentos pessoais são a fonte de vida dos seres humanos e, por isso mesmo, têm fundamental importância no ambiente de trabalho. Entretanto, muitas vezes é possível observar lacunas na comunicação interpessoal, devido a fatores como:

A conflitos entre membros de uma mesma equipe de trabalho e atraso na realização de tarefas
B falta de abertura interior para novos aprendizados, sistemas de crença e valores arraigados e escassez de convívio social
C pouco engajamento dos profissionais nas ideias da instituição, baixa produtividade e falta de padrões na cultura organizacional
D inflexibilidade para novas aprendizagens, pouco engajamento dos profissionais nas ideias da instituição e conflitos internos na equipe de trabalho

O conjunto de características psicológicas estáveis e definidoras do indivíduo e que também o diferencia dos outros, refletindo-se em seu comportamento em equipe, refere-se ao conceito de personalidade. Nesse sentido, a pessoa que é sociável, comunicativa, assertiva e que se sente confortável nas relações interpessoais é a que tem o modelo de personalidade denominada:

A abertura a novas experiências
B estabilidade emocional
C agradabilidade
D extroversão

Quais atitudes visam ao bem-estar dentro de um ambiente de trabalho?

A Não considerar muito a finalidade da comunicação, pois expressar-se é o que importa.
B Comunicar-se de forma pessoal, compartilhando problemas íntimos para criar laços
C Ignorar vontades e opiniões individuais.
D Prezar pela democracia nas decisões em grupo.

Em relação ao comportamento esperado de um colaborador em seu ambiente de trabalho, assinalar a alternativa CORRETA.

A Respeitar hierarquias, lembrando de conduzir as situações de forma humana e empática, mas impessoal.
B Procrastinação com compromissos contratuais, pois você se conhece e sabe que vai entregar no seu tempo.
C Relaxar ao desenvolver tarefas e cumprir as funções sem urgência, pois o estresse faz mal à saúde.
D Comunicar-se de forma pessoal com clientes para criar laços.

Em relação aos comportamentos individuais e em grupo no ambiente de trabalho, qual das alternativas a seguir NÃO é um comportamento positivo e colaborativo?

A Criar um clima de competição e desconfiança entre os colegas.
B Manter uma comunicação clara, aberta e honesta com os colegas e superiores.
C Praticar a empatia e buscar entender o ponto de vista dos outros.
D Oferecer ajuda e colaborar com os colegas para alcançar metas em comum.

Um funcionário trabalha em um escritório com cerca de 15 pessoas. O ambiente costumava ser tranquilo e amigável. Porém, nos últimos meses, um colega tem criado um clima de tensão com suas atitudes desrespeitosas e piadas inadequadas. A partir dessa situação, como lidar com um colega de trabalho que se comporta de forma inadequada e gera um ambiente de trabalho hostil?

A Confrontá-lo diretamente e expor para todos o comportamento inadequado e desrespeitoso.
B Ignorar o comportamento e esperar que o colega tome consciência sozinho.
C Conversar com o colega de forma educada e assertiva, expondo como seu comportamento afeta o ambiente de trabalho.
D Procurar diretamente um advogado e judicializar uma ação de danos morais contra o colega.

A organização no ambiente de trabalho é um princípio que contribui para o desempenho das atividades realizadas pelos trabalhadores no dia a dia das empresas, eliminando perigos ou fontes de riscos ocupacionais. Os benefícios de um ambiente organizado para um trabalhador são:

I. Aumento de produtividade.

II. Otimização do tempo ou horas trabalhadas.

III. Foco na necessidade de espaços e controles necessários dos trabalhadores.

IV. Bem-estar no local de trabalho. Está(ão) CORRETO(S):

A Todos os itens.
B Somente os itens III e IV.
C Somente os itens I, II e III.
D Nenhum dos itens.

Sobre os tipos de mudanças de comportamento decorrentes do treinamento, analisar os itens abaixo:

I. Transmissão de informações para aumentar o conhecimento das pessoas.

II. Desenvolvimento de atitudes para criar competências individuais.

III. Desenvolvimento de conceitos para elevar o nível de abstração.

IV. Desenvolvimento da habilidade para melhorar as habilidades e as destrezas. Estão CORRETOS:

A Somente os itens I e II.
B Somente os itens I e III.
C Somente os itens I, III e IV.
D Somente os itens II, III e IV.

Durante uma conversa com um colega de trabalho, é uma atitude recomendável:

A Fazer boatos sobre outros colegas.
B Ignorar completamente o que ele está dizendo.
C Responder com arrogância e superioridade.
D Ouvir atentamente e responder de forma educada.

Há maneiras de promover positivamente as relações humanas no trabalho. Qual atitude abaixo demonstra a promoção de um ambiente produtivo e saudável?

A Não creditar ideias devidamente e priorizar o trabalho individual.
B Acatar ideias apenas das pessoas com quem você se relaciona bem, pois é mais fácil de colaborar.
C Estimular a opinião dos colegas em uma troca de ideias, para que cheguem a conclusões em equipe.
D Dividir tarefas de acordo com quem aguenta maior carga de trabalho, distribuindo de forma desequilibrada.