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Com base nos conceitos da abordagem por processos, assinale a opção correta.

A Tarefas representam passos ou ações para a execução de uma atividade, sendo o maior nível de detalhamento dentro de um processo.
B Macroprocesso corresponde ao nível de processo mais detalhado, no qual são realizadas as tarefas individuais.
C Atividades englobam todos os subprocessos de uma organização, sem foco em resultados específicos.
D Processo corresponde ao agrupamento de apenas uma atividade ou tarefa isolada.
E Subprocesso representa o conjunto total de processos com um objetivo comum.

A abordagem BPM (Business Process Management) busca melhorar e otimizar processos de negócios, aumentando eficiência e desempenho organizacional. Nesse contexto, é correto afirmar que

A a análise AS IS tem como função avaliar o estado atual do negócio, sendo parte da fase de modelagem, enquanto a análise TO BE, sendo aplicada ao futuro, é executada na fase de monitoramento.
B o Diagrama de Casos de Uso se concentra em representar a interação entre atores e casos de uso, organizando as responsabilidades em raias.
C KPI's (Key Performance Indicators) são utilizados para medir diversos aspectos de desempenho de maneira estritamente quantitativa.
D BPMS buscam integrar completamente o ambiente operacional de uma organização, abrangendo seus processos, pessoas e informações de forma coesa.
E A taxonomia em portais corporativos é responsável pela criação automática de workflows , classificando tarefas hierarquicamente com base na estrutura organizacional.

As organizações fornecem produtos (bens e serviços) a seus clientes. O meio através do qual elas atingem este fim são os processos. A modelagem de processos de negócios, denominada Gerenciamento de Processos de Negócios ( Business Process Modeling – BPM), é uma prática de representação de processos que visa compreender, comunicar e otimizar processos dentro das organizações. Em relação ao BPM, assinale a afirmativa INCORRETA.

A Exige um gerenciamento de um portfólio de processos de negócios voltado não apenas para as necessidades atuais dos clientes, mas para a alteração constante destas necessidades.
B Quando aplicado estruturalmente, bem mais do que uma ferramenta, se torna parte integrante da cultura da empresa, sendo pensado e repensado todos os dias de forma continuada.
C A vantagem de sua utilização se dá pelo tamanho da organização, que o emprega com mais sucesso, pois possui maior conhecimento sobre a melhor forma possível (naquela situação) seus recursos.
D Ajuda as empresas a identificarem a importância dos seus processos e a obterem vantagens competitivas através de indicadores de avaliação dos processos como o tempo de execução e as melhorias de desempenho.
E A transformação das organizações deixa de ser uma arte imprecisa e de resultados imprevisíveis, tornando-se uma disciplina administrativa e de engenharia, com indicadores predefinidos, mas alteráveis de acordo com as exigências do momento.