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Texto associado
Em relação ao gerenciamento da diversidade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Um conjunto diversificado de conhecimentos e habilidades, frequentemente resultante do trabalho coletivo, causa a elevação de interesses opostos e o aumento do potencial de conflitos, sendo nocivo à organização.

C Certo
E Errado
Texto associado
Determinada organização ganharia um alto valor em ajuda e subsídios se chegasse a um acordo sobre um novo sistema de avaliação com o sindicato de professores. Mas, com o fim do ano, as negociações entre o sindicato e o diretor-presidente da organização ficaram paralisadas. O diretor-presidente tentou convencer os membros mais próximos do sindicato, para que eles pudessem convencer os demais. Na data limite, os dois lados anunciaram separadamente que uma sessão de negociação final, no final da noite, havia entrado em colapso. Em última análise, o diretor-presidente impôs um sistema de avaliação à organização.

Considerando a situação hipotética apresentada, julgue os itens subsequentes.

Pesquisas apontam que decisões como as tomadas pelo diretor-presidente nessa situação hipotética são táticas socialmente aceitáveis e eficazes para um objetivo particular.

C Certo
E Errado
Órgão: Defensoria Pública do Distrito Federal Cargo: Analista de Apoio à Assistência Judiciária - Área: Apoio Especializado - Especialidade: Psicologia Prova: CESPE/CEBRASPE - DPDF - Analista de Apoio à Assistência Judiciária - Área: Apoio Especializado - Especialidade: Psicologia - 2022

No ambiente de trabalho, as colaboradoras Raquel e Paula vivem uma situação de conflito, em que os sentimentos de hostilidade, raiva, medo e descrédito entre elas não são externalizados com clareza.

Nessa situação hipotética, tal conflito é identificado corretamente como

A manifestado.
B latente.
C experienciado.
D aberto.
E organizacional.

Sobre algumas formas de lidar com o conflito nas relações interprofissionais, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Evasão.
2. Confrontação.
3. Supressão.

( ) Controle do conflito pela força, com polarização de ganha ou perde, de antagonismo e competição. Nessa situação, ganhar se torna mais importante que procurar uma solução adequada.
( ) Evita-se o conflito, assumindo uma posição neutra ou de distanciamento. Nesse contexto, busca-se uma fuga da responsabilidade social chegando até ao caso extremo da alienação.
( ) Ideias e sentimentos são discutidos abertamente, trabalhando-se com as discordâncias com o objetivo de encontrar uma solução válida para ambos. Nessa situação, não há vencidos ou vencedores, pois os oponentes tornam-se colaboradores.

A 1 – 2 – 3.
B 3 – 2 – 1.
C 2 – 3 – 1.
D 3 – 1 – 2.
E 1 – 3 – 2.

Pode-se distinguir três tipos básicos de conflitos nas organizações: discussão, competição e conflito. No tipo “discussão”,

A a solução do conflito é adiada por longo tempo, pela falta de foco para lidar com o problema.
B as contribuições das diferentes visões podem levar a uma melhor solução, por meio de discussões produtivas e construtivas.
C o negociador mais assertivo e entusiástico, ao trazer sua opinião, conduz à solução.
D há um conflito destrutivo em função da falta de confiança e necessidade de ganhar.
E há mobilização de recursos internos para lidar com opiniões diferentes e com estresse.

Pode-se distinguir três tipos básicos de conflitos nas organizações: discussão, competição e conflito. No tipo “discussão”,

A a solução do conflito é adiada por longo tempo, pela falta de foco para lidar com o problema.
B as contribuições das diferentes visões podem levar a uma melhor solução, por meio de discussões produtivas e construtivas.
C o negociador mais assertivo e entusiástico, ao trazer sua opinião, conduz à solução.
D há um conflito destrutivo em função da falta de confiança e necessidade de ganhar.
E há mobilização de recursos internos para lidar com opiniões diferentes e com estresse.
Texto associado
Em relação a grupos e
equipes de trabalho, liderança e poder nas
organizações, julgue os itens subsecutivos.

Os conflitos na execução de tarefas podem ser considerados
benéficos para o desempenho, o comprometimento
organizacional e a satisfação no trabalho, pois são capazes de
favorecer a manifestação de ideias, da criatividade e de críticas
construtivas.

C Certo
E Errado

Um psicólogo identificou uma incompatibilidade entre os requisitos de um cargo e as características comportamentais dos indivíduos. Pela dificuldade de obtenção de profissionais capazes de preencher esse cargo, na forma e extensão desejadas, ele propôs uma discussão aberta com membros da área de RH e da chefia imediata do cargo, negociando a modificação dos requisitos das tarefas. A técnica de administração de conflitos utilizada nesse caso foi a de

A comando autoritário
B suavização
C resolução de problemas
D metas superordenadas
E não enfrentamento

Um psicólogo é designado para assessorar o processo de negociação sobre salários e benefícios de uma universidade. Os funcionários estão na mesa de negociação, determinados a obter tanto quanto puderem da gerência. Como cada centavo a mais negociado no trabalho aumenta os custos de gestão, cada parte negocia de forma agressiva e, muitas vezes, trata o outro como um adversário que deve ser derrotado. Nesse caso, portanto, há um processo de negociação

A integrativa
B distributiva
C funcional
D estagnada
E conciliadora

Em relação ao comportamento humano e numa tentativa de compreender como as pessoas reagem em situações de conflito, é importante destacar alguns fatores que podem ser responsáveis pela reação de uma pessoa em um dado momento de uma situação de conflito. (Mira Y Lopez. 2008.) Esses fatores são, EXCETO:

A Mistos.
B Isolados.
C Herdados
D Adquiridos.