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127 questões encontradas

ID 165923 Administração Geral Controle e Avaliação de Desempenho CESGRANRIO 2018

Uma funcionária considera que, para desempenhar bem o seu papel de avaliadora do desempenho de sua equipe, é importante saber dar um feedback coerente e preciso.

Para que o seu feedback seja bem feito e se transforme em fonte de aprendizagem em vez de fonte de ruídos e ressentimentos, ela deve

A ar feedbacks pessoais em público e buscar dados, provas, fatos e testemunhas que complementem sua apresentação, programando o tempo necessário para a conversa que pretende ter.

B fornecer exemplos específicos, deixar claro o que no comportamento precisa ser mudado, concentrando sua observação no que se deve fazer, não no que está errado

C focar o feedback na pessoa e não no seu comportamento ou resultados, minimizando-se as críticas e estabelecendo, de forma conjunta (supervisor e subordinado), os alvos a serem alcançados.

D ser genérica e subjetiva nas suas informações repletas de expressões do tipo “talvez”, “quem sabe” entre outras, evitando focalizar no problema e utilizar exemplos.

E ser avaliativa em vez de descritiva e qualificar a outra pessoa, fazendo uso de uma linguagem que possa estimular um comportamento defensivo ou uma reação emocional.

ID 165133 Administração Geral Controle e Avaliação de Desempenho CESGRANRIO 2018

Depois de avaliar as atividades exercidas por um determinado vendedor, ao longo de um semestre, o gerente de vendas apontou que ele deveria aprimorar suas habilidades interpessoais.

Isso significa dizer que esse vendedor apresentava deficiências em

A levantar e analisar informações, planejar a negociação, executar e controlar a negociação, cumprir o planejado, superar impasses, levar consigo boas ideias e argumentos.

B conhecer profundamente as informações a respeito da concorrência e de aspectos legais e econômicos que afetam o mercado, conhecer detalhes técnicos do produto.

C conhecer e administrar suas fraquezas, ter atitude que não gere desconfiança, saber ouvir e comunicar, criar clima de cooperação e confiança entre o vendedor e o comprador.

D participar de programas de aperfeiçoamento acadêmico, conhecer o linguajar teórico associado ao produto, oferecer propostas de aprimoramento do produto a partir do contato com o consumidor.

E diminuir desperdício de tempo e recursos envolvidos no processo de contato, entendimento e negociação de produtos, integrar informações dos setores produtivo e comercial da empresa.

ID 165084 Administração Geral Controle e Avaliação de Desempenho CESGRANRIO 2018

Com relação à quantidade de indicadores que devem ser construídos e gerenciados, tem-se o seguinte:

A quanto mais indicadores no nível estratégico, mais fácil será a tomada de decisão.

B quanto mais indicadores no nível tático, mais fácil será a tomada de decisão.

C quanto mais indicadores no nível operacional, mais fácil será a tomada de decisão.

D o número de indicadores independe do nível hierárquico e das informações que se deseja controlar.

E o número de indicadores depende do nível hierárquico e das informações que se deseja controlar.

ID 202583 Administração Geral Controle e Avaliação de Desempenho CEBRASPE 2017

Na literatura, ao ser abordado competência em uma perspectiva de desenvolvimento humano nas organizações, competência genérica está definida como aquela que engloba

A aspectos necessários para converter entradas em saídas, como inovação, empreendedorismo, cultura e aprendizagem.

B bens estratégicos intangíveis e fundamentados em conhecimento, associados ao valor dos produtos e serviços para os stakeholders .

C características individuais que envolvam o manejo de tarefas menos rotineiras, programadas e técnicas.

D as capacidades dos gestores de articular uma visão estratégica e comunicá-la a toda a organização.

E todos os recursos físicos, de capital e humanos, conhecimentos que capacitam a organização.

ID 169049 Administração Geral Controle e Avaliação de Desempenho FCC 2017

O conceito de gestão por resultados na Administração pública representa uma quebra de paradigma em relação aos modelos
tradicionais e contempla, entre seus instrumentos, o contrato de gestão, que

A contempla a fixação de indicadores aos quais está atrelada a remuneração dos servidores, podendo afastar a aplicação do
teto remuneratório.

B autoriza a ampliação da autonomia gerencial da entidade, porém não a autonomia orçamentária e financeira.

C possibilita a contratualização de resultados, com a fixação de metas de desempenho para a entidade.

D amplia o grau de autonomia da entidade de forma gradual a partir do nível de atingimento dos resultados, incluindo o
controle externo.

E viabiliza a flexibilização dos controles interno e externo incidentes sobre a entidade e das normas aplicáveis à Administração
pública.

ID 150271 Administração Geral Controle e Avaliação de Desempenho AOCP 2017

No que se refere aos controles exercidos na
organização, relacione as colunas e assinale
a alternativa com a sequência correta.

1. Padrões de desempenho.

2. Medidas de desempenho.

( ) São valores válidos para mensurar o
progresso ou resultado esperado.

( ) São metas a serem atingidas que
precisam ser bem escolhidas.

( ) Devem ser baseados(as) nos planos
para atingir os objetivos e metas da
empresa.

( ) Referem-se ao registro do trabalho
efetuado à proporção que o trabalho
vai sendo realizado.

( ) Compreendem a unidade de medida e
o índice numérico da medida.

( ) Devem ser realistas, ou seja, atingíveis.

A 1 – 1 – 1 – 2 – 1 – 1.

B 1 – 1 – 2 – 2 – 1 – 2.

C 1 – 2 – 1 – 2 – 1 – 1.

D 1 – 2 – 2 – 2 – 1 – 1.

E 1 – 1 – 1 – 1 – 2 – 1.

ID 150215 Administração Geral Controle e Avaliação de Desempenho AOCP 2017

Os indicadores de desempenho são definidos junto com o estabelecimento dos objetivos e são
utilizados para se observar o alcance dos objetivos em qual fase do planejamento?

A Fase do plano de ação.

B Fase das estratégias.

C Fase de controle.

D Fase da análise.

E Fase da ação.

ID 150213 Administração Geral Controle e Avaliação de Desempenho AOCP 2017

O processo de controle pode ser exercido em momentos distintos. Assinale a alternativa que apresenta
um exemplo de controle prévio.

A Controla tradicional da qualidade.

B Auditoria de sistemas da qualidade.

C Controle estatístico de processo.

D Avaliação do desempenho de estudantes.

E Inspeção da execução da atividade.

ID 149959 Administração Geral Controle e Avaliação de Desempenho AOCP 2017

Recolher informações sobre os
resultados, comparar as metas com os
resultados obtidos, corrigir as distorções
ou possíveis falhas e ajustar a retomada
das metas estabelecidas são etapas da
função administrativa de

A direção.

B controle.

C organização.

D planejamento.

E chegagem.

ID 149535 Administração Geral Controle e Avaliação de Desempenho AOCP 2017

Carlos é assistente em administração de uma organização na qual foi definido que a autoridade e a responsabilidade serão distribuídas entre as pessoas ou órgãos da organização, ficando sujeitos a se reportarem e a justificarem os resultados de suas atividades aos seus superiores na cadeia de comando. Há pagamento de bônus pelos resultados bem-sucedidos. Qual é esse mecanismo adotado?

A Avaliação.

B Tarefa.

C Controle.

D Centralização.

E Atribuição.