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A fim de corrigir distorções nas respostas aos formulários de avaliação de desempenho e, com isso, reverter a incapacidade de a ferramenta subsidiar o processo decisório da organização, o setor de gestão de pessoas de determinado órgão público decidiu estruturar uma política de gestão do desempenho.

A partir dessa situação, assinale a opção correta.

A Na gestão de desempenho não se devem aferir apenas comportamentos: devem-se usar também evidências objetivas dos esforços dos trabalhadores a partir de medidas de produtividade.
B Gerir desempenho implica observar comportamentos no trabalho e intervir sistematicamente nos seus determinantes: condições de trabalho e capacidades.
C Tratando-se de avaliação comportamental por meio de escalas gráficas, os comportamentos visados devem ser avaliados a partir do uso de escalas de frequências (1 = nunca a 5 = sempre).
D Deve-se privilegiar a prática do feedback , cujo propósito primário é o ajuste comportamental mediante a observação dos desempenhos dos trabalhadores contingentes à estratégia da organização.
E Diferentemente do que ocorre na avaliação de desempenho, na gestão do desempenho faz-se uso da avaliação 360º, a fim de que seja possível a emissão de feedbacks coletivos.

Considerando que a unidade de gestão de pessoas de determinado
órgão público tenha sido incumbida de planejar um processo de
seleção interna para a ocupação de cargos gerenciais, assinale a
opção correta.

A Como a função gerencial é exercida em toda a estrutura das
organizações, não se restringindo a determinadas unidades, não
é possível a análise e a descrição desses cargos gerenciais.
B Prevendo ser alta a concorrência pelos cargos gerenciais, o
fluxo eliminatório mais eficiente e econômico para a seleção
seria: dinâmica de grupo, entrevista coletiva, teste de
conhecimentos e análise curricular.
C Como se trata de seleção interna, dispensa-se a divulgação dos
mecanismos de recrutamento, bastando que se divulgue o posto
gerencial aberto, os períodos de inscrição e de seleção e a
remuneração devida.
D Se o foco for avaliar o potencial dos candidatos para gerenciar
processos e métodos de trabalho, então os métodos de seleção
com maior validade preditiva são a dramatização e a entrevista
situacional.
E O plano de seleção deverá informar os mecanismos de
validação do processo, o que pode se dar mediante a execução
de processos de avaliação de desempenho gerencial ou de
pesquisas de clima organizacional e satisfação no trabalho.
Texto associado
A respeito das etapas da gestão por competências, julgue os itens subsequentes.

Os programas de treinamento são estabelecidos após o mapeamento das competências organizacionais, divisionais e individuais.

C Certo
E Errado
Texto associado
A respeito das etapas da gestão por competências, julgue os itens subsequentes.

A primeira etapa da gestão por competências permite que a empresa identifique entre seus colaboradores lacunas ou deficiências
capazes de causar bloqueio ou retardar a obtenção dos objetivos estratégicos da organização.

C Certo
E Errado

Definir padrões de desempenho e ações corretivas, caso aqueles não sejam atingidos, é tarefa típica da função do processo administrativo denominada

A organização.
B planejamento.
C direção.
D gestão.
E controle.
Texto associado
A respeito das etapas da gestão por competências, julgue os itens subsequentes.

A identificação da razão de existir e os valores são fatores dispensáveis na etapa de definição dos objetivos da gestão por
competências.

C Certo
E Errado

Uma organização que pretenda introduzir a gestão por competências como metodologia aplicada para gerenciamento de seus
recursos humanos, deverá cumprir como etapa necessária de tal metodologia,

A revisão do organograma da organização, com redução de níveis intermediários e menor verticalização da estrutura funcional.
B mapeamento de todas as etapas dos processos de trabalho da organização, com elaboração de um fluxograma completo.
C identificação das habilidades técnicas e comportamentais necessárias para os cargos da organização.
D identificação da lacuna ( gap ) entre as competências disponíveis na organização e aquelas disponíveis no mercado,
mapeando os melhor profissionais a serem contratados.
E classificação (“raqueamento”) dos profissionais da organização de acordo com níveis de desempenho e desligamento dos
10% pior qualificados.

Os indicadores de desempenho chamados de Key Performance Indicator (KPI) são métricas que quantificam a performance da
entidade de acordo com seus objetivos organizacionais. Entre eles, o denominado indicador de turnover aplica-se a

A área comercial da entidade, indicando a fatia de mercado conquistada por um produto durante um período determinado.
B desempenho logístico, medindo a relação direta entre consumo (ou saída) e saldo médio em estoque.
C processos de recursos humanos, apresentando a diferença numérica entre admissões e demissões.
D desempenho financeiro, medindo os custos na produção de bens e serviços, com a razão entre a receita global e o total de
vendas.
E gerenciamento de processos, medindo o tempo de duração de um determinado processo, com seus inputs e outputs .

O gestor de pessoas de uma Assembleia Legislativa solicitou ao seu auxiliar um relatório com informações relativas à idade,
sexo, raça e tempo de serviço de todos os servidores do departamento, com a finalidade de montar uma equipe para um novo
projeto. Tal solicitação sugere uma composição da equipe nos critérios de

A Comportamento organizacional.
B Segmentação social.
C Demografia organizacional.
D Perfil pessoal.
E Segmentação quantitativa.
Órgão: Assembléia Legislativa do Amapá Cargo: Auxiliar Legislativo Atividade Administrativa e Operacional Especialidade: Auxiliar Operacional Prova: FCC - ALE AP - Auxiliar Legislativo Atividade Administrativa e Operacional Especialidade: Auxiliar Operacional - 2020

Assinale a alternativa que apresenta o departamento da gestão de pessoas que proporciona a educação corporativa.

A Plano de carreira.
B Descrição de cargo.
C Estrutura hierárquica de áreas.
D Relacionamento social e humano.
E Competências, conhecimento e capacitação.