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Cada um de nós está constantemente administrando várias atividades e recursos, planejando, dirigindo e controlando objetivos e resultados esperados. Nas instituições, não é diferente, pois é necessário planejar e administrar para que a organização consiga prosperar. Nesse sentido, segundo Chiavenato

( 2000 ), administração é:

A uma ciência abstrata demais para ser definida
B o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar tanto os objetivos da organização quanto os dos seus membros
C um conjunto de técnicas utilizadas para controlar e explorar outros seres humanos, visando ao lucro da organização
D o modelo de gerenciamento adotado apenas por empresas privadas, visando ao lucro e ao crescimento

A Teoria das Relações Humanas surgiu em oposição à Teoria Clássica de Administração, dada a necessidade de corrigir a tendência à desumanização do trabalho decorrente da aplicação de métodos rigorosos, aos quais os trabalhadores deveriam ser submetidos. A partir dessa mudança de perspectiva, começou-se a enfatizar a importância da satisfação humana para a produtividade, então:

A pontos como respeito à hierarquia, subordinação à autoridade e relações interpessoais passaram a ser relevantes para o sucesso, porque garantem um clima organizacional saudável e propício ao desenvolvimento
B princípios como divisão do trabalho, disciplina e prevalência dos interesses gerais passaram a ser ressaltados, pois cada trabalhador passou a ser visto como uma peça importante da máquina (organização)
C questões como sentimentos, atitudes e relações interpessoais passaram a ser enfocadas, uma vez que teriam uma relação direta com o atingimento dos objetivos pretendidos pela organização
D conceitos como ordem, disciplina e responsabilidade passaram a ganhar destaque, tendo em vista a prevalência dos interesses organizacionais sobre os interesses individuais

A comunicação é um elemento importante das relações humanas e, por isso, é estudada por diferentes pesquisadores no campo da administração. De acordo com as mais recentes descobertas feitas, para que uma organização conquiste melhores resultados:

A os subordinados devem participar de uma rede fechada de comunicações para que sejam evitados problemas graves de relacionamento
B os superiores devem receber dos subordinados um fluxo de comunicações capaz de lhes fornecer uma ideia adequada do que esteja acontecendo
C os subordinados devem receber continuamente dos seus superiores um fluxo de comunicações capaz de suprir-lhes as necessidades, mas os superiores não precisam receber dos subordinados um fluxo de comunicações, pois já conhecem a empresa e suas demandas
D os subordinados devem receber continuamente dos seus superiores um fluxo de comunicações capaz de suprir-lhes as necessidades, enquanto os superiores devem receber dos subordinados um fluxo de comunicações capaz de lhes fornecer uma ideia adequada do que esteja acontecendo

Durante a reunido da Comissão de Farmácia e Terapêutica (CFT) de um hospital, um médico solicita a inclusão do cetorolaco injetável para dor pós-operatória. O farmacêutico analisa os dados disponíveis e aponta que já existe o cetoprofeno no formulário, com eficácia semelhante, menos toxicidade renal e menor custo. Mesmo assim, o médico insiste na inclusão, alegando experiência clinica. A recomendação técnica da CFT, segundo os critérios da seleção racional de medicamentos, deve ser:

A incluir o cetorolaco, pois a experiência clinica do prescritor é o critério mais importante
B incluir ambos os medicamentos para ampliar as opções terapêuticas
C manter apenas o cetoprofeno, priorizando eficácia, segurança e custo
D substituir o cetoprofeno pelo cetorolaco por ser mais moderno

Durante uma auditoria em um hospital público, foi constatada a aquisição de um lote de antibióticos com validade inferior a seis meses, o que contraria o edital da licitação. O farmacêutico responsável alega que a escolha foi feita pela comissão de compras, que considerou apenas o menor prego. Com base nas boas praticas de aquisição, a conduta da comissão deve ser:

A aprovar a compra, uma vez que a decisão estava alinhada com as diretrizes financeiras do hospital, sem considerar os aspectos técnicos
B considerar a aquisição dos antibióticos devido ao menor prego, mesmo que a validade fosse inferior ao estipulado no edital
C priorizar a compra do lote de antibióticos com validade superior a seis meses, cumprindo os requisitos do edital e garantindo a segurança do paciente
D reavaliar a decisão de compra e buscar alternativas dentro das exigências do edital, priorizando a qualidade e a validade dos medicamentos

Em um hospital, o farmacêutico notou que a documentação referente ao controle de substancias psicotrópicas não estava sendo sincronizada com as prescrições médicas. Isso gerou preocupado quanto à segurança dos pacientes. Para resolver essa questão, a ação que a equipe farmacêutica deve priorizar é:

A aconselhar os pacientes a relatar qualquer efeito colateral ao seu médico
B desenvolver um protocolo eletrônico para registro e controle dos medicamentos psicotrópicos
C focar na orientação verbal dos pacientes sobre o uso dos medicamentos
D solicitar a auditoria de todos os estoques a cada seis meses

O tipo de departamentalização utilizado por uma grande empresa da indústria naval de Niterói, envolvida em grandes empreendimentos, tecnicamente complexos, e que requer alta concentração de recursos, estrutura flexível e mutável, adaptável a cada encomenda que está sendo executada, com prazo e cliente certo, é a do tipo:

A projeto
B produto
C clientela
D processo

Uma empresa está desenvolvendo um planejamento organizacional para os gerentes, orientado para médio prazo, em que são definidas as principais ações a serem implementadas para cada unidade, como o planejamento mercadológico, financeiro, da produção e de recursos humanos. Esse planejamento é o do tipo:

A tático
B básico
C estratégico
D operacional

A organização é a função da administração responsável pela distribuição de recursos e de tarefas pelos integrantes da empresa e pelo estabelecimento da comunicação e da coordenação destes. Assim, na função de organização, a obrigação e o dever de uma pessoa de executar um conjunto de tarefas ou de atividades organizacionais pelas quais responda estão relacionados ao conceito de:

A poder
B autoridade
C responsabilidade
D unidade de comando

O processo social utilizado nas organizações para dirigir e exercer influência no comportamento dos colaboradores, através da utilização de processo de comunicação, para levá-los ao atingimento de determinados objetivos da empresa é o denominado:

A necessidade
B motivação
C liderança
D cultura