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Um servidor público com 20 anos de experiência é o único funcionário na instituição que conhece o processo de microfilmagem para arquivamento de documentos importantes, o que lhe confere um poder raro e importante na hierarquia da instituição, denominado poder de

A legitimidade.
B coerção.
C recompensa.
D identificação.
E especialização.

As mensagens não verbais contribuem para melhorar o relacionamento interpessoal. Ao buscar transmitir mensagens positivas, o emissor pode causar melhor impressão. Por outro lado, a emissão de uma mensagem não verbal negativa pode comprometer o relacionamento interpessoal. Diante de um conjunto de expressões não verbais, considera-se expressão negativa:

A ficar com a boca relaxada.
B tamborilar os dedos.
C estar pronto para ouvir.
D ficar com as pupilas dilatadas.
E afirmar com a cabeça.

O gestor de pessoas de uma Assembleia Legislativa solicitou ao seu auxiliar um relatório com informações relativas à idade, sexo, raça e tempo de serviço de todos os servidores do departamento, com a finalidade de montar uma equipe para um novo projeto. Tal solicitação sugere uma composição da equipe nos critérios de

A Comportamento organizacional.
B Segmentação social.
C Demografia organizacional.
D Perfil pessoal.
E Segmentação quantitativa.

As mensagens não verbais contribuem para melhorar o relacionamento interpessoal. Ao buscar transmitir mensagens positivas, o emissor pode causar melhor impressão. Por outro lado, a emissão de uma mensagem não verbal negativa pode comprometer o relacionamento interpessoal. Diante de um conjunto de expressões não verbais, considera-se expressão negativa:

A ficar com a boca relaxada.
B tamborilar os dedos.
C estar pronto para ouvir.
D ficar com as pupilas dilatadas.
E afirmar com a cabeça.

Os grupos de trabalho possuem uma estrutura que tanto modela como explica e prevê comportamentos de seus membros. Sendo assim, padrões aceitáveis de comportamento compartilhados por todos os seus membros e que expressam o que eles devem, ou não, fazer em determinadas circunstâncias, refere-se à variável estrutural de grupo denominada

A Coesão.
B Status.
C Conflito de papéis.
D Normas.
E Expectativa de papéis.

A gestão de desempenho possui, como etapa relevante, a avaliação do desempenho dos integrantes das organizações. Entre as metodologias aplicáveis para tal etapa, a avaliação 360º, também denominada circular, contempla

A a indicação de um mentor permanente para o avaliado, que o acompanhará no processo de crescimento profissional.
B a obrigatoriedade dos avaliados apresentarem um plano de ação para superação das deficiências identificadas.
C um processo de trainee , com o avaliado percorrendo todos os setores da organização, para aprimorar seus conhecimentos e relacionamentos.
D autoavaliação, bem como a avaliação do integrante por aqueles com os quais se relaciona na organização, e não apenas por seus superiores.
E a avaliação do integrante por uma equipe composta também por pessoas que não integram a organização, mas que são referência no setor em que a mesma atua.

Assinale a alternativa que apresenta uma informação INCORRETA a respeito da Educação Corporativa:

A A Educação Corporativa é um forte conceito quem vem conquistando seu espaço no ambiente organizacional, uma vez que ela ajuda e incentiva a inovação.
B A Educação Corporativa tem como um dos seus objetivos o aumento da produtividade.
C A Educação Corporativa auxilia no aumento da taxa de Turnover.
D A Educação Corporativa tem uma visão a médio e longo prazo.
E Abordar as competências do colaborador é um dos objetivos da Educação Corporativa.

Um gerente precisa fazer a avaliação de desempenho dos membros de sua equipe. O gerente precisa avaliar cada subordinado em quatro itens: i) relacionamento com os colegas; ii) grau de iniciativa; iii) conhecimentos técnicos da área; iv) assiduidade. Um dos membros da equipe, João, tem bastante “tempo de casa” e ótimo relacionamento com os colegas. Com base em sua observação da conduta de João, o gerente dá a nota máxima para o item relacionamento com os colegas e, influenciado por essa primeira nota, dá nota máxima a João em todos os outros itens. A situação descrita ilustra uma distorção relativamente comum nos processos de avaliação de desempenho, conhecida como:

A efeito de proximidade;
B pressão inflacionista;
C padronização de resultados;
D efeito halo;
E efeito da tendência central.

Assinale a alternativa que apresenta um dos papéis estratégicos da gestão de recursos humanos no setor público.

A Realinhar os funcionários à estratégia de governo, de forma que os esforços sejam capazes de gerar resultados concretos para o gestor público.
B Alinhar os funcionários à estratégia da organização e de governo, de forma que os esforços sejam capazes de gerar resultados concretos para o cidadão.
C Capacitar os funcionários à estratégia política do governo, de forma que os esforços sejam capazes de gerar visibilidade ao ocupante do cargo eletivo.
D Desenvolver habilidades nos funcionários para implementarem estratégias governistas atenuantes do confronto político e que proporcionem vantagens ao grupo dominante.
E Satisfazer as necessidades dos funcionários para que a estratégia organizacional de governo seja implementada, gerando resultados de permanência dos gestores nos cargos.