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Em um ambiente de trabalho colaborativo, um analista previdenciário é constantemente desafiado a interagir com muitas pessoas distintas. Com base nisso, identifique a alternativa que descreve uma abordagem adequada para lidar com diferentes tipos de personalidade.

A Adotar uma abordagem unilateral, adaptando-se ao estilo de personalidade do outro indivíduo, a fim de evitar conflitos e promover uma atmosfera harmoniosa no ambiente de trabalho.
B Utilizar um estilo de comunicação mais padronizado a fim de manter a objetividade e neutralidade nas interações profissionais.
C Reconhecer e valorizar a diversidade de personalidades, adaptando o estilo de comunicação e abordagem de acordo com as características individuais, promovendo uma comunicação mais eficaz e construtiva.
D Limitar as interações com personalidades diferentes, focando apenas nas tarefas profissionais, a fim de evitar conflitos e preservar a eficiência no ambiente de trabalho.
E Evitar o confronto direto com personalidades desafiadoras, buscando sempre a aprovação e o consenso dos colegas de trabalho para manter um ambiente de trabalho pacífico.

No processo de planejamento estratégico, a etapa de diagnóstico pode ser facilitada pela utilização de uma matriz SWOT, ferramenta que apresenta

A a visualização das ameaças e oportunidades existentes e das forças e fraquezas presentes da organização.
B a missão e visão da organização, conectadas por guias operacionais que representam vetores de crescimento.
C a visualização das dimensões estratégicas, táticas, técnicas e operacionais do planejamento a ser estabelecido.
D o mapeamento das ações de curto, médio e longo prazo e o respectivo cronograma de implementação.
E afixação de metas globais e indicadores de desempenho individuais, que expressam objetivos claros e mensuráveis.

A utilização do Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de apoio no planejamento estratégico, gestão e avaliação de desempenho nas organizações

A persegue a lógica do downsizing , propondo redução de pessoal, reorganização e simplificação de processos.
B pode ser adaptada para as peculiaridades de uma organização pública, com a redistribuição dos pesos dos seus indicadores: ambiental, social e de governança.
C é focada no binômio de perspectivas econômica-financeira e do cliente, o que torna complexa sua aplicação no setor público.
D inclui a confecção de mapa estratégico, para visualização das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos, distribuídos entre as perspectivas consideradas pelo BSC.
E demanda a identificação da missão da organização, ou seja, das suas metas e objetivos perante à sociedade.

Entre as relações formais presentes em uma estrutura organizacional, aquela denominada autoridade de linha corresponde

A à existente apenas em organizações que adotem o critério de departamentalização funcional, com segregação de atividades por áreas de especialização.
B ao poder que um chefe de um órgão tem de dar ordens aos seus subordinados, coordenar suas ações e cobrar resultados.
C à linha de comando que parte do topo da organização para os órgãos de execução, estando presente de forma mais pronunciada em organizações do tipo divisional.
D à função de coordenação atribuída aos órgãos de assessoria de primeiro nível em uma organização que adote o modelo matricial.
E ao ajuste espontâneo realizado entre integrantes de uma mesma equipe, que prescinde de relação de subordinação ou hierarquia.

As organizações bem-sucedidas são aquelas que sabem conquistar e motivar as pessoas para que elas aprendam e apliquem seus conhecimentos na solução dos problemas e na busca da inovação rumo a excelência. (KOULOPOULOS, 1997 apud CHIAVENATO, 2009, p. 134.) Para Chiavenato

( 2005 ), o trabalho está se tornando cada vez menos físico e cada vez mais mental, a atividade humana está deixando de lado o trabalho braçal, pesado, repetitivo e imitativo para dar espaço cada vez mais ao trabalho criativo e inovador. Os trabalhadores deixaram de ser meros fornecedores de mão de obra para serem fornecedores de conhecimentos aliados à competência. O pedagogo dentro de uma organização tem como um dos objetivos principais auxiliar o desenvolvimento comportamental e psicológico das pessoas, para tanto o treinamento é um dos recursos do desenvolvimento de pessoal. Considerando o exposto, é necessário que o treinamento alcance:

I. Pensamento sistêmico : possibilita verificar que todas as partes de uma organização estão interligadas, ou seja, pensar contemplando o todo.

II. Acompanhamento de mudanças: pode ajudar a equipe a se adaptar a mudanças no ambiente de trabalho, como novas tecnologias ou processos.

III. Melhores relações interpessoais : podem abordar questões de comunicação e trabalho em equipe, melhorando as relações interpessoais no ambiente de trabalho.

IV. Engajamento dos funcionários : investir no desenvolvimento dos funcionários, aumentando seu engajamento e satisfação no trabalho, levando a um ambiente de mais positivo.

V. Evasão de talentos: receber treinamento e desenvolvimento adequados; funcionários são mais propensos a evadir da organização, pois, após melhoria de desempenho, sempre buscam uma melhor adequação profissional. Está correto o que afirma em

A I, II, III, IV e V.
B II e V, apenas.
C III, IV e V, apenas.
D I, II, III e IV, apenas.

Vivemos em um momento importante. No meio de tantas questões sobre mudanças climáticas, crescimento da desigualdade e colapso ecológico, a cultura corporativa está passando por uma revolução: está mudando a maneira como as companhias veem seu lugar, o significado de sucesso e o relacionamento com a sua sociedade. Mais especificamente, é uma revolução que envolve a substituição de um ponto de vista segundo o qual o lucro é o propósito da companhia para a ideia de que propósito é ter um impacto direto sobre o bem-estar de todas a longo prazo o que, pra mim, é a definição de sustentabilidade. Adaptado de HURTH , Victoria. Do lucro ao propósito, com a rentabilidade: a mudança que está transformando a cultura corporativa, in Análise & Tendências: Cultura Ética, IBGC, out/nov. de 2019 p. 5. A respeito do tema da inclusão e da diversidade, como parte dessa mudança de foco da cultura corporativa "do lucro para o bem-estar", análise as afirmativas a seguir.

I. Na atualidade, requer-se maior conexão com a realidade e ambientes plurais em características, histórias de vida, perspectivas, o que impulsiona criatividade, inovação e condições para sobrevivência dos negócios.

II. As organizações devem ser pensadas como espaços para mão de obra composta por meio de grupos homogêneos e homogeneizados, assim garantindo valores equitativos e não discriminatórios.

III. O mundo digital e a tecnologia multiplicam interações e valorizam a observação da pluralidade de possibilidades presente em cada pessoa, de modo que, nesse contexto, a diversidade é uma riqueza. Está correto o que se afirma em

A I, apenas.
B I e II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.

Considere que o Banco do Brasil Tecnologia e Serviços (BBTS), esteja em processo de definição de seu referencial estratégico e, após sucessivas reuniões realizadas pelos gestores, seja estabelecida a visão da empresa. Conhecendo os elementos do referencial estratégico, assinale a opção que apresenta a descrição que se adequa à visão .

A Ser reconhecida como a melhor empresa para trabalhar pelos seus funcionários.
B Ter espiritopúblico, de inovação, sustentabilidade e de comprometimento.
C Prover soluções em tecnologias e negócios, fortalecendo suas capacidades estratégicas.
D Acompanhar o crescimento da economia mundial e a ampliação das redes de internet.
E Manter colaboradores com experiênciano exterior e parcerias com entes governamentais.

A execução adequada do planejamento estratégico permite que a organização alcance resultados conforme o previamente estabelecido. Dessa forma, é conveniente que o administrador responsável pela definição do planejamento recorra a ferramentas que o auxiliem nessa incumbência. Assinale a opção que apresenta corretamente uma ferramenta típica para a definição do planejamento estratégico.

A Mapa mental.
B Fluxograma.
C Análise SWOT.
D Folha de verificação.
E Diagrama espinha de peixe.

Diversas teorias têm sido elaboradas e utilizadas como fundamento para a gestão ideal das organizações, e a teoria estruturalista está entre as de maior destaque. Assinale a opção que indica uma característica dessa teoria.

A Disseminar o sistema de produção baseado no estudo de tempos e movimentos.
B Usar uma abordagem de homem complexo , em que os colaboradores tendem a priorizar benefícios econômicos aos simbólicos.
C Partir dos princípios de que não existe uma forma única de administrar, reconhecendo que tudo depende do ambiente.
D Basear sua gestão na análise da fadiga humana, buscando incentivar relações sociais para modificar a cultura organizacional.
E Integrar conceitos de diversas outras teorias, como a clássica, a de relações humanas e a burocrática.

Julgue o item a seguir, relativos a planejamento estratégico, tático e operacional. O planejamento estratégico está relacionado a objetivos de longo prazo, com maneiras e ações que afetam toda a empresa.

A Certo
B Errado
Órgão: Petrobras Cargo: Ênfase 12 Suprimento de Bens e Serviços – Administração Prova: CESPE CEBRASPE - Petrobras - Ênfase 12 Suprimento de Bens e Serviços – Administração - 2023