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Ao retornar de férias, o funcionário de um órgão público encontrou 400 novas mensagens em sua caixa de correio eletrônico, contendo comunicações internas, informações de órgãos de controle, além dos e-mails do seu chefe, dos membros de sua equipe e de outros clientes internos. Poucos dias depois, seu chefe perguntou-lhe por que não havia respondido a uma determinada mensagem, que continha informações sobre um novo e importante projeto. A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:

A filtragem;
B canal inadequado;
C percepção seletiva;
D feedback inadequado;
E sobrecarga de informações.

As funções administrativas são desempenhadas pelos administradores nos três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. No entanto, os diferentes níveis organizacionais impõem atribuições distintas aos administradores, fazendo com que a intensidade com que essas funções são desempenhadas seja diferente em cada um deles. No nível estratégico predominam as funções de:

A planejamento;
B direção;
C controle;
D organização;
E coordenação.

Uma das variáveis estruturais dos grupos é o status , ou seja, a posição social definida ou atribuída aos membros do grupo. Diferenças de status entre os membros de um grupo derivam de diferentes fontes e têm efeitos importantes sobre o funcionamento dos grupos. Entre esses efeitos, pode-se destacar que:

A as diferenças de status promovem a diversidade de ideias e a criatividade;
B o status que deriva da expertise técnica dos membros do grupo anula o poder formal do chefe;
C o status que deriva das características pessoais dos membros do grupo tende a ser percebido como injusto;
D membros do grupo com maior status são mais propensos à folga social;
E membros do grupo com maior status tendem a apresentar mais resistência à pressão por conformidade.

Em uma pesquisa sobre motivação no trabalho realizada em uma organização, a funcionária Ana declarou: “o que me motiva no trabalho é mostrar que posso dar conta de atribuições complexas; gosto de metas desafiadoras”. De acordo com a teoria de motivação de McClelland (teoria das três necessidades), Ana apresenta, como necessidade predominante:

A poder;
B hedonismo;
C controle;
D afiliação;
E realização.

Nas equipes autogerenciadas, é comum que a rede de comunicação seja do tipo “todos os canais”. Esse tipo de rede de comunicação é mais eficaz que a rede do tipo “cadeia” quando o foco está na:

A rapidez na solução de problemas;
B emergência de um líder;
C satisfação dos membros da equipe;
D precisão da comunicação;
E estruturação das tarefas.

Em todas as áreas funcionais de uma empresa, os administradores exercem as funções administrativas. São exemplos de desempenho das funções planejamento e controle na área de finanças, respectivamente:

A definição da estrutura de financiamento; aplicação de recursos financeiros;
B aplicação de recursos financeiros; análise da rentabilidade da organização;
C elaboração de orçamentos; remuneração dos funcionários com opções de ações;
D elaboração de projetos de investimento; monitoramento do desempenho financeiro da organização;
E definição da estrutura de financiamento; implementação de política de participação nos lucros.
Texto associado
No que se refere a sistemas de medição de desempenho, indicadores de desempenho e balanced scorecard (BSC), julgue os itens subsecutivos.

O aumento ou a redução do volume de reclamações de clientes quanto ao atendimento prestado por um órgão público é considerado um indicador de qualidade quanto ao desempenho pelos serviços prestados por esse órgão.

C Certo
E Errado
Órgão: Procuradoria Geral do Estado Cargo: Analista Administrativo de Procuradoria - Área Gestão Pública Prova: CESPE/CEBRASPE - PGE PE - Analista Administrativo de Procuradoria - Área Gestão Pública - 2019
Texto associado
A respeito de conceitos, métodos, técnicas, modelos de gestão e estruturas organizacionais no planejamento estratégico, julgue os próximos itens.

Os objetivos estratégicos definidos para cumprimento do planejamento estratégico da representação jurídica de um estado devem ser específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e programáveis quanto ao tempo de realização.

C Certo
E Errado
Órgão: Procuradoria Geral do Estado Cargo: Analista Administrativo de Procuradoria - Área Gestão Pública Prova: CESPE/CEBRASPE - PGE PE - Analista Administrativo de Procuradoria - Área Gestão Pública - 2019
Texto associado
Com relação às escolas de planejamento estratégico e aos modelos
SWOT e Porter, julgue os itens seguintes.

Um órgão público que tem como estratégia a concentração no atendimento aos contribuintes de tributos de maior valor adota uma estratégia de diferenciação, segundo o modelo de Porter.

C Certo
E Errado
Órgão: Procuradoria Geral do Estado Cargo: Analista Administrativo de Procuradoria - Área Gestão Pública Prova: CESPE/CEBRASPE - PGE PE - Analista Administrativo de Procuradoria - Área Gestão Pública - 2019