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ID 187313 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2026

Quando se fala em indicadores como medidas de uma realidade, pode-se pensar que existem duas formas de medir. A primeira delas, chamada indicador de desempenho, reflete um resultado do esforço que se faz e onde se pretende atingir um patamar esperado, uma meta.

Internet: .

Na avaliação de programas governamentais, os indicadores de desempenho relacionados à capacidade do programa de cumprir os objetivos planejados, de modo que os produtos sejam entregues mediante os meios disponibilizados e com o dispêndio mínimo de recursos e esforços, são indicadores de desempenho do tipo

A esforço.

B produto.

C insumo.

D processo.

E impacto.

ID 180946 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FCC 2026

A Ouvidoria-Geral do Estado de Pernambuco (OGE-PE) registrou, em determinado ano, mais de 100 mil manifestações de cidadãos, demonstrando capacidade de atendimento com os recursos disponíveis. Sendo assim, no âmbito da Administração Pública, esse resultado evidencia uma medida de desempenho relacionado à

A Inovação.

B Qualidade.

C Produtividade.

D Economicidade.

E Satisfação do cidadão.

ID 180646 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FCC 2026

No setor público é usual que os indicadores de desempenho reflitam as dimensões eficiência, eficácia, efetividade e economicidade. Nesse sentido, quando a implementação de uma política pública alcança 100% da meta quantitativa prevista, com a distribuição de preservativos a todos os adolescentes de uma região, adquiridos a custo reduzido, porém sem alteração significativa no problema social que pretendia enfrentar (gravidez na adolescência), conclui-se que houve

A impacto máximo com baixa eficiência.

B alta efetividade sem eficácia.

C eficiência plena, sem eficácia.

D eficácia sem, contudo, efetividade.

E economicidade máxima e baixa eficiência.

ID 180609 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FCC 2026

Na aplicação do ciclo PDCA em uma determinada organização pública, a transição da fase Check , relativa à validação empírica da hipótese, para Act

A resulta em padronização, caso o resultado seja positivo, ou em correção, caso negativo.

B corresponde a um ponto de inflexão, com abandono da metodologia por insucesso.

C enseja o reinício automático do ciclo, dada a necessidade de refazer a análise crítica.

D visa estabelecer os indicadores de mensuração das metas fixadas na etapa anterior.

E significa passar à responsabilização individual pelas falhas processuais identificadas.

ID 112807 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público VUNESP 2026

No final do ano, no balanço do planejamento elaborado por uma secretaria municipal, verificou-se, por meio de indicadores de desempenho, que as metas acordadas foram alcançadas a um custo menor que o estipulado inicialmente como decorrência do empenho de todos os servidores da secretaria. Com base nessas informações, esse planejamento foi, respectivamente,

A eficiente e eficaz.

B eficaz e eficiente.

C eficaz e efetivo.

D eficiente e efetivo.

E efetivo e eficiente.

ID 49485 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FCC 2026

Na temática da gestão de contratos, é relevante que a Administração Pública busque constantemente aprimorar seus processos de contratação, visando a otimização dos recursos públicos e a obtenção de benefícios para a sociedade. A medida que se relaciona diretamente com a obtenção de preços mais vantajosos e/ou melhoria da qualidade do serviço é

A o planejamento estratégico do projeto contratado.

B a capacitação de servidores para análise de propostas.

C a utilização de tecnologias como no pregão.

D o estabelecimento de metas e indicadores.

E a promoção da concorrência.

ID 179127 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FCC 2025

A sociedade cada vez mais vem cobrando uma atuação da Administração Pública que seja eficiente, eficaz e efetiva, além de transparente. A respeito de tais conceitos, a relação entre os resultados obtidos e o menor dispêndio de recursos utilizados para alcançá-los corresponde à

A governança.

B eficácia.

C efetividade.

D eficiência.

E governabilidade.

ID 178436 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FCC 2025

Considere:

(SECHI, Leonardo. Análise de Políticas Públicas: diagnóstico de problemas, recomendações de soluções São Paulo: Cengage Leaming, 2022, p. 49)

Os gráficos acima indicam tendências de intensidade de problemas públicos, sendo representativo dessas tendências, respectivamente, os seguintes problemas:

A catástrofe climática, precariedade das escolas públicas e escândalo de corrupção.

B doenças respiratórias relacionadas ao frio, precariedade dos hospitais e burocratização.

C doenças respiratórias relacionadas ao frio, superlotação das vias urbanas nas grandes cidades e precariedade das escolas públicas.

D falta de banheiros nas praias brasileiras, precariedade das escolas públicas e epidemia de doença desconhecida.

E falta de banheiros nas praias brasileiras, precariedade dos hospitais e analfabetismo.

ID 177921 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FCC 2025

A técnica para a geração de alternativas em políticas públicas denominada redesenho incremental ou tinkering consiste:

A em verificar casos concretos de aplicação de processos que foram exitosos em outros contextos para inspirar a busca de novas soluções.

B em resumir e simplificar problemas públicos complexos, de modo a elaborar regras mais precisas e claras e melhorar a recompensa pelo bom comportamento dos atores sociais envolvidos.

C na decomposição de uma política pública já existente e na modificação marginal de seus elementos.

D em criar estímulos leves para a modificação do comportamento humano com vistas a soluções simples, acessíveis, de baixo custo e eficazes.

E em solicitar aos participantes que exponham suas ideias de forma livre acerca de uma questão ou problema público, de modo a estimular coletivamente a busca por soluções criativas.

ID 124740 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2025

No que se refere à avaliação de desempenho, julgue o próximo item. A avaliação de desempenho, em que se analisam a eficiência, a eficácia, a qualidade e a produtividade, visa monitorar o trabalho da equipe e de cada integrante dela, comparando os resultados efetivamente alcançados com os resultados esperados.

A Certo

B Errado