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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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Disciplina

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Tópico

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Órgão

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21 questões encontradas

ID 174122 Administração Geral Gestão de Conflitos FCC 2020

Ao confirmar que a solicitação do cidadão-usuário, que o aguarda no balcão de atendimento, não será atendida, o auxiliar de
uma Assembleia Legislativa prevê que terá de reagir às emoções dele, quando este tomar ciência do fato. Nesse contexto, é
importante que o auxiliar possa distinguir entre as reações de

A tensão e relaxamento.

B fúria e serenidade.

C solidariedade e empatia.

D antipatia e simpatia.

E indiferença e compaixão.

ID 185400 Administração Geral Gestão de Conflitos Instituto Quadrix 2019

Texto associado

Julgue os itens de 66 a 85.

As competências que compõem a inteligência emocional
são a capacidade de cada um lidar com suas próprias
emoções, desenvolver autoconhecimento, se relacionar
com o outro, entender o contexto social, as regras
explícitas e implícitas, de ser capaz de colaborar e mediar
conflitos e solucionar problemas.

C Certo

E Errado

ID 185113 Administração Geral Gestão de Conflitos Instituto Quadrix 2019

Texto associado

Julgue os itens de 96 a 120.

Entre os fatores antecedentes que conduzem à criação
de condições que predispõem ao conflito, a
diferenciação de atividades tende a produzir objetivos e
interesses diferentes ou até antagônicos.

C Certo

E Errado

ID 173156 Administração Geral Gestão de Conflitos FCC 2019

Entre as abordagens comumente apontadas pela literatura para a gestão de conflitos no ambiente organizacional, aquela denominada “estrutural”

A considera que o conflito é inerente à organização e não deve ser evitado, mas, ao contrário, fomentado de forma controlada.

B atua diretamente no episódio do conflito, buscando sua desativação ou redução de sua intensidade.

C busca a causa remota do conflito instalado, efetuando a sua desescalonização para o correspondente enfrentamento.

D atua sobre condições que predispõem ao conflito, o qual ainda não está instalado, minimizando as diferenças.

E atua apenas sobre as consequências negativas do conflito, preservando os efeitos positivos que sempre são gerados.

ID 166775 Administração Geral Gestão de Conflitos CESGRANRIO 2019

No ambiente organizacional, nem todos os conflitos são
ruins para a tomada de decisão. Uma vez que diferentes
membros de um grupo têm experiências e conhecimentos
diferentes, eles enxergam o problema de forma distinta e
podem propor soluções diferentes, sendo necessário, por
vezes, que haja diferentes opiniões para que se encontre
a melhor decisão para a empresa. O desafio é construir
uma cultura organizacional que possibilite o conflito sem
que haja brigas entre as pessoas.

Esse tipo de conflito, baseado em diferenças de opinião,
no exame e na comparação das alternativas apresentadas
para que a melhor solução seja tomada, é denominado
conflito

A direto

B afetivo

C cognitivo

D controlado

E interpessoal

ID 166466 Administração Geral Gestão de Conflitos CESGRANRIO 2019

Os vice-reitores administrativo e acadêmico de uma
universidade do Rio de Janeiro reconhecem a importância
dos lucros para a organização, mas acreditam que,
para implementar a cidadania corporativa, é preciso
desempenhar um papel ativo em programas sociais
relevantes. O vice-reitor administrativo, no entanto, acha
que a melhor maneira de fazer isso é doar uma parte dos
lucros da organização para uma causa social; já o vicereitor acadêmico acha que a universidade deve ser mais
ativa, devendo patrocinar todos os projetos sociais em
andamento no Estado.

Nesse caso, observa-se um conflito

A judicial

B sequencial

C de processo

D de relacionamento

E ganha-ganha

ID 151473 Administração Geral Gestão de Conflitos AOCP 2019

Após cumprir as etapas do ciclo de vida do projeto de recenseamento, o gerente de projetos do IBGE constatou, no dia anterior à coleta de dados nos domicílios, que havia uma falha importante em um dos formulários de coleta que tinha o potencial de comprometer todo o projeto. A partir do exposto, quais fatores críticos de sucesso podem ter sido ignorados ou negligenciados e, portanto, não acompanhados de forma adequada e constante pelo gerente?

A Administrar conflitos, aprimorar as habilidades comportamentais e se concentrar em garantir adequada comunicação entre as interfaces.

B Controlar e avaliar resultados, dar respostas rápidas aos clientes e garantir membros do grupo de projeto competentes.

C Estabelecer metas claras para atingimento, garantir gerente de projeto competente e se preocupar em montar a melhor equipe possível.

D Ter adequado apoio da alta administração, ter capacidade de realimentação e ter suficiente alocação de recursos materiais.

E Elaborar planos de contingências, garantir mecanismos de ataque de problemas e se preparar para o inesperado.

ID 170124 Administração Geral Gestão de Conflitos FCC 2017

A dissonância cognitiva ocorre quando

A duas percepções relevantes entre si estão em conflito.

B três percepções de baixa relevância se mantêm frustradas.

C três percepções de baixa relevância se mantêm racionalizadas.

D há equilíbrio entre as percepções de baixa e alta relevância.

E há ausência de conflito entre as percepções de alta e baixa relevâncias.

ID 204146 Administração Geral Gestão de Conflitos CEBRASPE 2016

Texto associado

A respeito das equipes de trabalho e da gestão de conflitos, julgue
os próximos itens.

A abordagem tradicional considera conflito um estado
desordenado propício para mudanças e, portanto, positivo;
a abordagem das relações humanas, por sua vez, considera
conflito uma consequência natural, inevitável em qualquer
grupo; e, por fim, a abordagem interacionista considera que
o conflito deve ser evitado a todo custo para não afetar outros
tipos de situações.

C Certo

E Errado

ID 168701 Administração Geral Gestão de Conflitos FCC 2016

Para gestão de conflitos no âmbito da organização, o gestor pode se valer de diferentes abordagens, entre as quais a estrutural, que tem entre seus objetivos

A minimizar as diferenças entre grupos, identificando objetivos que possam ser compartilhados entre eles.

B reduzir os conflitos por meio da modificação do processo e intervenção no episódio crítico

C a desativação ou descalorização do conflito, por meio de técnicas de mediação ativa.

D identificar soluções do tipo “ganha-ganha”, utilizando técnicas de colaboração entre as partes envolvidas.

E atuar apenas após a instauração do conflito, tendo como um dos instrumentos de intervenção a confrontação entre as partes.