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Quanto à matriz SWOT, é correto afirmar que as

A forças (strenghts) dizem respeito a fatores que a organização pode aproveitar do ambiente externo à empresa.
B oportunidades (opportunities) e ameaças (threats) referem-se ao ambiente externo à organização.
C forças (strenghts) e oportunidades (opportunities) dizem respeito ao ambiente interno da organização.
D ameaças (threats) são fatores negativos do ambiente interno da organização.
E fraquezas (weaknesses) são fatores negativos externos à organização.

Com base nos conhecimentos relacionados à tecnologia da informação (TI), é correto afirmar que o HyperText Transfer Protocol (HTTP)

A é um protocolo de rede definido pela RFC 2646, que esclarece como escrever um Applet Java®.
B é um tipo de protocolo de aplicação peer-to-peer (P2P).
C é o protocolo de aplicação que permite localizar e identificar os endereços web do tipo “www”.
D armazena os dados coletados na web e, quando solicitado, fornece o endereço web requisitado.
E é um protocolo da camada de aplicação que define a estrutura das mensagens trocadas entre cliente e servidor web e permite a troca de objetos como arquivos HTML, imagens e vídeos.

O BPM (Gerenciamento de Processos de Negócio) foi desenvolvido com a finalidade de sistematizar e facilitar processos organizacionais. Acerca do BPM, assinale a alternativa correta.

A BPM é um conjunto de ferramentas.
B BPM visa entregar valor para o cliente.
C A tecnologia desempenha um papel primordial na implementação de BPM.
D BPM independe das capacidades de negócio.
E BPM não trata do porquê do trabalho ser realizado.

O BPMN é uma notação para o BPM. Acerca dela, é correto afirmar que

A os símbolos dessa notação descrevem relacionamentos claramente definidos.
B essa notação é utilizada para simulação, mas não para modelagem, de diferentes aspectos de processos de negócio.
C raias compartilham processos na mesma linha.
D raias são definidas como processos na realização do trabalho.
E essa notação permite apresentar um modelo de processos apenas para públicos internos da empresa.

Acerca dos conhecimentos relacionados à segurança de TI, assinale a alternativa correta.

A Um gateway de aplicação faz filtragem com base no cabeçalho IP do pacote oriundo do servidor de aplicação.
B Um firewall de filtragem de pacotes analisa somente o conteúdo web.
C Um firewall somente gera alertas, mas não filtra pacotes.
D Um gateway de aplicação analisa o conteúdo da mensagem na camada de aplicação.
E Um firewall de filtragem de pacotes analisa o conteúdo da mensagem.

A respeito de sistema integrado de gestão empresarial (ERP, do inglês, enterprise resource planning), é correto afirmar que

A aumenta a agilidade de programadores dos times de desenvolvimento diretamente.
B é de simples implementação em empresas já consolidadas.
C oferece aos gestores uma visão estratégica e detalhada de tudo o que acontece na operação.
D dificulta uma gestão integrada.
E a utilização dele por si só torna uma empresa verdadeiramente integrada.

O acrônimo PDCA refere-se a:

A Planejar • Executar • Verificar • Agir
B Planejar • Desenhar (design) • Calibrar • Avaliar
C Planejar • Desenhar (design) • Executar • Avaliar
D Projetar • Desenhar (design) • Calibrar • Avaliar
E Projetar • Detalhar • Avaliar • Corrigir

Assinale a opção que apresenta uma boa prática de gestão da continuidade de negócios de uma organização.

A Desprezar as atividades que não foram identificadas como criticas.
B Implementar as medidas apropriadas para aumentar os potenciais efeitos dos incidentes.
C Documentar o método de execução das atividades críticas realizadas apenas por empregados próprios.
D Fornecer continuidade para as atividades críticas exclusivamente antes dos incidentes.
E Manter um registro das medidas de resiliência e mitigação.

O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma técnica para controlar e melhorar as atividades de um processo, e compreende uma sequência de quatro fases. Sobre o ciclo PDCA, é correto afirmar que:

A a verificação do grau de cumprimento do que foi planejado é realizada durante a fase denominada Act;
B na fase inicial, a de planejamento (Plan), são estabelecidos os objetivos do processo e os meios para alcançá-los;
C durante a fase Check, de monitoramento, são identificadas as principais falhas e adotadas medidas para melhorar a execução;
D durante a fase Do, identificam-se desvios ocorridos no processo e eventuais ações são realizadas para corrigi-los;
E existe uma variante do ciclo PDCA, chamada PDSA, onde foi substituída a fase de Check pela fase da Análise de Satisfação.

Com relação ao uso de sniffers, analise as afirmativas a seguir:

I. Um sniffer costuma ser utilizado para encontrar outros sniffers presentes em outras máquinas na rede.

II. Podem ser utilizados como fonte de negação de serviço na subrede onde operam.

III. A interface de rede deve estar operando em modo promíscuo para que um sniffer funcione adequadamente. Está correto somente o que se afirma em:

A I;
B II;
C III;
D I e II;
E II e III.