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ID 6618 Informática Básica Gestão de TI CESGRANRIO 2018

Considerando o que prescreve o Cobit 5, há uma distinção entre governança e gestão. Na área de operação e serviços de TI, a diferença entre governança e gestão reside no fato de que é preciso que a primeira

A garanta que se avaliem as necessidades e as condições, visando a determinar objetivos corporativos, ao passo que a segunda seja responsável pelo planejamento, o desenvolvimento, a execução e o monitoramento das atividades.
B seja de responsabilidade da diretoria executiva, sob a liderança do diretor executivo (CEO), ao passo que a segunda seja de responsabilidade do conselho de administração sob a liderança do presidente.
C esteja à frente da tomada de decisões e operações, implementando-as, ao passo que a segunda defina o portfólio de investimentos e o apetite ao risco.
D defina serviços e os disponibilize, ao passo que a segunda defina princípios, políticas e modelos.
E construa, adquira e implemente (BAI), ao passo que a segunda alinhe, planeje e organize (APO).
ID 6614 Informática Básica Gestão de TI CESGRANRIO 2018

A Tecnologia da Informação no século XXI propiciou avanços de tal ordem que a forma pela qual as organizações estruturam seus negócios modificou-se profundamente. Um exemplo que corrobora essa afirmação é a adoção, por parte das organizações,

A da técnica de virtualização, que cria camadas de máquinas virtuais em uma máquina lógica real e, com isso, vários equipamentos físicos aparentam ser um único lógico.
B das aplicações mashup, tecnologia de gerenciamento da informação que combina dados de múltiplas fontes e publica o resultado de forma organizada.
C das private clouds, que oferecem estrutura de armazenamento de dados e aplicações nos servidores do provedor do serviço, em vez dos da companhia contratante.
D dos Master Data Management (MDM), que servem como interface entre os sistemas integrados de gestão e os modelos de aplicação web feeds, screen scrapping e SOAP.
E dos silos de dados, que integram em sua estrutura dados de um setor específico da organização no processo de tomada de decisões, normalmente de cunho tático.
ID 6610 Informática Básica Gestão de TI CESGRANRIO 2018

Os sistemas de informação são aperfeiçoados continuamente como consequência da evolução da tecnologia e dos processos gerenciais, e estão cada vez mais presentes na lista de impactos relevantes no sucesso dos negócios. Exemplo desses impactos é o avanço da migração de aplicações tradicionalmente realizadas nos computadores das empresas para serviços prestados online, sob demanda e, muitas vezes, mediante sistema de assinatura (software como serviço). A inovação criada nos últimos anos, na área de sistemas de informação, que proporciona a utilização de tais aplicações é conhecida como

A Big data.
B computação em nuvem.
C e-business.
D teletrabalho.
E virtualização.
ID 6605 Informática Básica Gestão de TI CESGRANRIO 2018

Diversos autores e instituições definem Workflow. Alguns tratam como tecnologia, outros como ferramenta, mas todos, entretanto, falam de automação de processos. Considerando o contexto de suas aplicações, Workflow pode ser entendido como a automação

A das situações, fatos, movimentos e relações que incluem as pessoas envolvidas em determinado processo.
B de um processo de negócios, no todo ou em parte, de forma que documentos, informações ou tarefas sejam passados de um participante a outro para tomada de providências, de acordo com determinadas regras de procedimento.
C de uma atividade na qual o processo de indexação de documentos é realizado com base em informações constantes no próprio documento, e cuja captura exige interação com os usuários.
D de processos, racionalizando-os e aumentando sua eficácia, por meio de políticas organizacionais de qualidade.
E de todas as atividades de troca de documentos e informações que envolvam, pelo menos, um agente de um processo, garantindo que transitem entre todos eles, de acordo com determinadas regras de procedimento, para que as providências necessárias sejam tomadas em tempo útil.
ID 6604 Informática Básica Gestão de TI CESGRANRIO 2018

Em determinado momento, uma empresa automobilística sentiu a necessidade de coordenar a produção com as diferentes solicitações de demanda por veículos — modelos e cores, entre outros. Para se adequar a esse cenário, migrou de uma abordagem tradicional, dos sistemas de produção empurrada, para uma abordagem de sistemas de produção puxada, que tem como caraterística principal a(o)

A escolha dos fornecedores realizada com base no preço e não em sua responsividade.
B efetivação do processo de contagens físicas realizada no final do exercício, abrangendo todos os itens de estoque de uma só vez.
C busca da melhoria dos processos de planejamento de vendas e produção, baseando-se no balanceamento entre demandas (mercado) e disponibilidade de produto (produção e suprimento).
D liberação de qualquer movimento de produção somente à medida que a necessidade é sinalizada pelo usuário da peça ou do componente em fabricação e não autorização para os centros de trabalho produzirem os lotes apenas para manterem operários e equipamentos ocupados.
E horizonte de planejamento, normalmente de um ano, dividido em semanas, e consideração das informações sobre o produto final, ou seja, quais os componentes e quando serão agregados ou transformados no produto final planejado.
ID 6602 Informática Básica Gestão de TI CESGRANRIO 2018

Considere a cadeia de valor de uma empresa, conforme o modelo de Porter, e as possibilidades da aplicação de sistemas de informação nos seus diversos processos empresariais básicos, tanto de apoio quanto primários. Considere ainda os três exemplos seguintes de Sistemas de Informação: (i) Otimização de Sistema de Entrega para Distribuidores (ii) Serviços de Pós-venda (iii) Análise Inteligente de Currículo em Processo de Treinamento de Pessoal Esses sistemas são aplicados, respectivamente, a processos empresariais categorizados na cadeia de valor da empresa como

A primários, de apoio, primários
B de apoio, primários, de apoio
C primários, primários, de apoio
D primários, de apoio, de apoio
E de apoio, primários, primários
ID 6600 Informática Básica Gestão de TI CESGRANRIO 2018

Preocupado com os custos e o cronograma de uma obra sob sua gestão, e considerando que o desempenho até a data presente não se alteraria para o futuro, um gerente de projetos resolveu utilizar as técnicas preconizadas no PMBOK (6a edição) e levantou as seguintes informações para a data presente: i) Orçamento aprovado para as atividades agendadas até a data presente - R$ 850.000,00 ii) Despesas efetivamente realizadas para a realização do trabalho previsto e concluído até a data presente – R$ 680.000,00 iii) Valor do trabalho previsto e concluído até a data presente - R$ 720.000,00 O gerente analisou essas informações e concluiu que o cronograma está

A atrasado, e os custos estão acima do esperado.
B atrasado, e os custos estão abaixo do esperado.
C adiantado, e os custos estão acima do esperado.
D adiantado, e os custos estão abaixo do esperado.
E adiantado, e a obra acabará dentro do orçamento previsto.
ID 6599 Informática Básica Gestão de TI CESGRANRIO 2018

As técnicas de tomada de decisões em grupo são processos de avaliação de múltiplas alternativas, em que um resultado com ações futuras é esperado. Existem vários métodos para se chegar a uma decisão em grupo. O PMBOK 5ª ed aponta quatro diferentes modos de como a decisão pode ser alcançada, a saber:

A unanimidade, maioria, maioria absoluta, ditadura
B unanimidade, maioria, pluralidade, ditadura
C acordo, maioria simples, pluralidade, ditadura
D acordo, maioria simples, pluralidade, imposição
E acordo, maioria, maioria absoluta, imposição
ID 6597 Informática Básica Gestão de TI CESGRANRIO 2018

Sinais muitas vezes são alterados por ruídos, provocando dificuldade de detecção. Por exemplo, um sinal de 100 mW que passe por 10 dispositivos, cada um com ruído médio de 1 microwatt, terá, ao final do trajeto, uma relação sinal ruído, em dB, de

A 1
B 10
C 1000
D 30
E 40
ID 6594 Informática Básica Gestão de TI CESGRANRIO 2018

O custo da qualidade inclui todos os custos feitos na busca da qualidade, dividindo-se em custos de prevenção, de avaliação e de falha, interna e externa. Entre os custos de prevenção está o das atividades de

A testes e depuração
B coleta de dados e métricas de avaliação
C retrabalho necessárias para corrigir o erro
D condução de revisões técnicas para os produtos de engenharia de software
E gerência para planejar e coordenar todas as atividades de controle e garantia de qualidade