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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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286 questões encontradas

ID 138535 Informática Básica Gestão de TI CEBRASPE 2018

Julgue os próximos itens, relativos aos princípios e fundamentos de COBIT 5. Os habilitadores, que influenciam o funcionamento da governança e gestão corporativa de TI, possuem um ciclo de vida desde sua criação, passando por sua vida útil até chegar ao descarte.

A Certo

B Errado

ID 138529 Informática Básica Gestão de TI CEBRASPE 2018

A respeito da gestão de relacionamento e engenharia de requisitos, julgue os itens seguintes. Do ponto de vista do cliente, o CRM (customer relationship management) precisa oferecer customização, simplicidade e conveniência para a realização de transações com a organização, independentemente do canal escolhido para a interação.

A Certo

B Errado

ID 138527 Informática Básica Gestão de TI CEBRASPE 2018

Julgue os itens a seguir, acerca de processos de negócio. Um processo de negócio é um conjunto de atividades que podem ser executadas por máquinas, com a finalidade de alcançar um ou mais resultados no negócio.

A Certo

B Errado

ID 138522 Informática Básica Gestão de TI CEBRASPE 2018

Em um big data, alimentado com os dados de um sítio de comércio eletrônico, são armazenadas informações diversificadas, que consideram a navegação dos usuários, os produtos comprados e outras preferências que o usuário demonstre nos seus acessos.
Tendo como referência as informações apresentadas, julgue os itens seguintes.
Dados coletados de redes sociais podem ser armazenados, correlacionados e expostos com o uso de análises preditivas.

A Certo

B Errado

ID 138504 Informática Básica Gestão de TI CEBRASPE 2018

A respeito de gestão estratégica, julgue os próximos itens. O BSC (balanced scorecard) mantém uma visão integrada e balanceada da organização; entre as suas quatro perspectivas, uma delas, denominada processos externos, tem a visão externa da organização.

A Certo

B Errado

ID 138490 Informática Básica Gestão de TI CEBRASPE 2018

A seguir são listados requisitos para o gerenciamento de serviços de TI de determinada organização.
I Possuir um banco de dados estruturado com informações sobre todos os serviços de TI em produção.
II Gerenciar o ciclo de vida inteiro de todos os serviços de TI, incluindo-se aqueles em desenvolvimento.
III Criar um canal destinado aos usuários para prover informações sobre os serviços e os procedimentos necessários para obtê-los.
Com referência aos requisitos apresentados, julgue os itens seguintes, relativos a gerenciamento de serviços e ITIL v3.
Entre os processos da ITIL v3, o mais adequado ao requisito II é o gerenciamento de portfólio de serviços da publicação Estratégia de Serviço, que inclui a categoria funil de serviços em desenvolvimento ou obsoletos.

A Certo

B Errado

ID 138487 Informática Básica Gestão de TI CEBRASPE 2018

Julgue os próximos itens, com relação a indicadores de processos de negócio. Situação hipotética: Um gestor de vendas deseja conhecer os resultados financeiros da empresa depois da introdução do processo de telemarketing. Assertiva: Nesse caso, recomenda-se o indicador baseado em custeio, devendo o gestor informar se o nicho determinado pelo marketing está correto e se a competição pelo mercado é acirrada.

A Certo

B Errado

ID 138479 Informática Básica Gestão de TI CEBRASPE 2018

Julgue os itens seguintes com base no PMBOK 6. No estágio normalização, do modelo escada de Tuckman de desenvolvimento de equipe, os membros do grupo ajustam seus hábitos de trabalho e seus comportamentos em favor da equipe.

A Certo

B Errado

ID 138472 Informática Básica Gestão de TI CEBRASPE 2018

Acerca de governança e gestão de tecnologia da informação, julgue os seguintes itens. De acordo com o COBIT 5, serviços, aplicações e infraestrutura são os instrumentos pelos quais as decisões de governança são institucionalizadas dentro da empresa e promovem a interação entre as decisões de governança e o gerenciamento.

A Certo

B Errado

ID 138462 Informática Básica Gestão de TI CEBRASPE 2018

Com relação a notação, artefatos e atividades em modelagem de processo de negócio, julgue os itens a seguir. Grupo é um artefato que pode ser utilizado para destacar determinadas subcláusulas de um diagrama, e seu uso afeta o fluxo do processo.

A Certo

B Errado