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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
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ID 208420 Administração Gestão por Processos FGV 2026

A gestão por processos consiste na identificação, análise e melhoria contínua das atividades realizadas pelas organizações, com o objetivo de aumentar a eficiência, reduzir desperdícios e assegurar a entrega de valor aos usuários dos serviços públicos. Nesse sentido, assinale a opção que apresenta o conceito de atividade no âmbito da gestão por processos.

A Conjunto de normas e procedimentos formais que orientam o funcionamento das unidades organizacionais.
B Recurso utilizado para viabilizar a execução de um processo, como pessoas, sistemas ou tecnologias.
C Resultado final obtido ao término de um processo organizacional.
D Sequência lógica de processos interdependentes que estruturam a cadeia de valor da organização.
E Unidade de trabalho existente em todo e qualquer processo, composta por ações organizadas que contribuem para a entrega de valor ao cliente.