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Assunto

Tópico

Banca

Órgão

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346 questões encontradas

ID 174509 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI FCC 2021

De acordo com a ITIL v3 atualizada em 2011, o processo Gerenciamento da Demanda

A pode envolver, no nível tático, o uso de cobrança diferenciada para estimular clientes a usar os serviços de TI em horários menos ocupados e, no nível estratégico, pode envolver análise de padrões de atividade de negócio e perfis de usuário.

B tem a responsabilidade de gerir os requisitos do planejamento orçamentário, da contabilidade e de cobrança de um provedor de serviço de TI.

C trabalha com o processo de Gerenciamento do Portfólio de Serviços para garantir que o provedor de serviço tenha capacidade suficiente para atender à demanda exigida.

D analisa, rastreia, monitora e documenta os Acordos de Nível Operacional (ANOs), firmados com clientes externos, para prever as demandas atuais e futuras por serviços.

E cria o Portfólio de Acordo de Cliente (PAC), que está relacionado a todos os elementos que consomem os serviços de TI, como pessoas, aplicações e atividades ligadas aos processos de negócio.

ID 174444 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI FCC 2021

Utilizando as recomendações do COBIT 5, uma equipe de Analistas do TJUSC, hipoteticamente, definiu, após a conclusão da análise das necessidades das partes interessadas, que a melhoria da satisfação da sociedade, com os serviços prestados, seria prioridade estratégica para o Tribunal. A partir dessa definição, buscou-se definir o que precisaria ser melhorado nos seguintes aspectos relativos à TI, obtidos da cascata de objetivos:

I. 01 Alinhamento da estratégia de TI e das atividades do Tribunal.
II. 04 Gestão do risco organizacional de TI.
III. 07 Prestação de serviços de TI em consonância com os requisitos de trabalho do Tribunal.
IV. 09 Agilidade de TI.
V. 10 Segurança da informação, infraestrutura de processamento e aplicativos.
VI. 14 Disponibilidade de informações úteis e confiáveis para a tomada de decisão.
VII. 17 Conhecimento, expertise e iniciativas para inovação do trabalho do Tribunal.

Com base no exposto,

A os objetivos de TI listados não incluem os da dimensão Financeira do BSC − Balanced Scorecard, pois não se aplicam a órgãos públicos.

B ao utilizar a cascata de objetivos, o propósito é ajustar-se a um padrão internacional, uma vez que o COBIT propõe uma padronização de objetivos corporativos e de TI, eliminando a necessidade de se criar uma estrutura personalizada para o Tribunal.

C os 7 objetivos foram escolhidos dentre os 27 objetivos genéricos indicados pelo COBIT, sendo que todos eles estão alinhados aos dois objetivos da governança: otimização do risco e otimização dos recursos, marcados com ‘P’, que significa relação primária.

D no próximo passo da cascata, esses objetivos de TI serão levados a diversas metas de habilitador, que incluem processos, estruturas organizacionais e informações. Para cada habilitador, um conjunto específico de metas relevantes pode ser definido para apoiar os objetivos de TI.

E embora o COBIT seja uma fonte consistente de orientação em uma linguagem comum, não técnica e agnóstico-tecnológica, necessita do apoio de outros modelos, padrões e práticas, como PMBoK e ITIL, uma vez que não consegue fazer a integração do modelo de governança e de gestão do Tribunal.

ID 174374 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI FCC 2021

De acordo com o PMBOK, mobilizar, desenvolver e gerenciar a equipe do projeto são atividades que fazem parte do agrupamento de processos de gerenciamento de projetos denominado Grupo de Processos de

A monitoramento e controle.

B planejamento.

C execução.

D iniciação.

E comunicação.

ID 167170 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CESGRANRIO 2021

O gerente de um projeto encomendou a um engenheiro de obras uma proposta resumida que listasse, em um quadro, as tarefas que precisavam ser realizadas até o final da obra, a duração estimada dessas tarefas e a indicação de dependência entre as mesmas.
O engenheiro de obras apresentou a proposta do Quadro A.

Quadro A – proposta do engenheiro de obras
Tarefas
Dependências
Duração em dias
INÍCIO

0
A
C
10
B
C
5
C
INÍCIO
5
D
C
5
E
B
15
F
A
15
G
D
10
FIM
E, F, G
0

O gerente do projeto fez alterações no Quadro A, gerando o Quadro B, que deveria, a partir de então, ser adotado para orientar a realização das tarefas.

Quadro B – definição do gerente do projeto
Tarefas
Dependências
Duração em dias
INÍCIO

0
A
INÍCIO
5
B
INÍCIO
10
C
B
10
D
A
10
E
C
15
F
G
5
G
A
15
FIM
E, D, F
0

Sabendo-se que as tarefas iniciam imediatamente após o fim daquelas tarefas das quais dependem, quantos dias o CAMINHO CRÍTICO DAS TAREFAS perdeu ou ganhou com a solução do gerente do projeto em relação à proposta do engenheiro de obras?

A Não há diferença entre a proposta do engenheiro e a definição do gerente.

B A definição do gerente aumenta o caminho crítico em 5 dias.

C A definição do gerente aumenta o caminho crítico em 10 dias.

D A definição do gerente diminui o caminho crítico em 5 dias.

E A definição do gerente diminui o caminho crítico em 10 dias.

ID 167086 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CESGRANRIO 2021

Com a situação de Calamidade Pública decorrente da pandemia de Covid-19, uma parcela significativa dos funcionários de um banco foi instruída a exercer suas atividades, temporariamente, no modo de teletrabalho. Constatou-se, porém, que tal situação causaria uma sobrecarga das atividades de infraestrutura de Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC). Em função desse quadro, foram convocados representantes das diversas subáreas de TIC para elaborar um plano de governança para esse teletrabalho.
Com base no Cobit 2019, para tratar dessa situação, deve-se priorizar a gestão de

A Portfólio

B Qualidade

C Continuidade

D Conformidade

E Controles internos

ID 155174 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI AOCP 2021

Texto associado

Julgue os seguintes itens que se referem à gestão da segurança da informação.

Embora sejam diferentes, o plano de continuidade de negócios e o plano de recuperação de desastres têm algo em comum: ambos zelam pela manutenção das operações de maneira ininterrupta e, em caso de problemas, buscam a retomada das operações o mais rápido possível.

C Certo

E Errado

ID 155173 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI AOCP 2021

Texto associado

Julgue os seguintes itens referentes ao gerenciamento de serviços de TI através do ITIL v3.

Para a melhoria contínua dos serviços, o ITIL sugere o uso do ciclo PDCA.

C Certo

E Errado

ID 155029 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI AOCP 2021

Texto associado

Julgue os seguintes itens referentes ao gerenciamento de serviços de TI através do ITIL v3.

O ITIL v3 é composto por quatro componentes principais: (1) Estratégia do Serviço; (2) Design do Serviço; (3) Transição do Serviço; (4) Melhoria contínua do serviço.

C Certo

E Errado

ID 154623 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI AOCP 2021

Texto associado

Em relação aos processos do ITIL v3, julgue os seguintes itens.

O Gerenciamento de Configuração tem como principal objetivo criar uma base de dados com a configuração de cada serviço prestado pela organização.

C Certo

E Errado

ID 199265 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CEBRASPE 2020

Texto associado

Acerca de gerenciamento de projetos, julgue os itens a seguir.

No conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos (PMBOK), os grupos de processos são as fases cronológicas pelas quais o projeto passa, e suas áreas estão divididas em seis áreas de conhecimento de gerenciamento de projetos

C Certo

E Errado