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Um funcionário de um banco é emocionalmente instável, incapaz de despertar muito entusiasmo ou interesse em seus subordinados. Sua consciência sobre suas próprias emoções e as emoções dos outros é quase nula. Normalmente reage de forma exagerada aos problemas. Ele não entende por que seus subordinados ficam pertur-bados com ele.
Essa descrição caracteriza um funcionário que possui baixa

A dissonância emocional
B autoconcordância
C autoavaliação básica
D habilidade conceitual
E inteligência emocional