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26 questões encontradas

ID 186571 Comunicação Social Marketing CEBRASPE 2026

Texto associado

A respeito do marketing promocional e das ações de promoção institucional, julgue os itens a seguir.

Marketing promocional é um conjunto de ações centradas no preço promocional por segmento de cliente.

C Certo

E Errado

ID 186360 Comunicação Social Marketing CEBRASPE 2026

Texto associado

Uma empresa integrou seu planejamento de vendas ao IBP ( integrated business planning ), lançou uma campanha publicitária destacando “implantação ágil e suporte premium ” e treinou a equipe no que concerne a vendas consultivas. Apesar disso, manteve forte pressão por metas financeiras trimestrais, definidas pelo setor financeiro. O CRM ( customer relationship management ) analítico indicou clientes com alto CLV ( customer lifetime value ), mas os vendedores priorizaram contas com maior valor inicial. Em negociações com um grande cliente corporativo, divergências internas sobre prazos e capacidade geraram ajustes na proposta, que não contemplou todas as necessidades levantadas. Após a assinatura, o acompanhamento pós-venda foi limitado, resultando em reclamações sobre suporte e integração.

Com base na situação hipotética precedente, julgue os itens a seguir, relativos a planejamento e comunicação integrada de vendas.

Rotinas sistemáticas de pós‑venda, como onboarding , acompanhamento pós-venda, gestão de incidentes via acordo de nível de serviço e ciclos de feedback formal alimentados pelo CRM, são essenciais para reduzir a perda de clientes ( churn ), elevar o CLV e sustentar a vantagem competitiva da empresa.

C Certo

E Errado

ID 186141 Comunicação Social Marketing CEBRASPE 2026

Acerca do uso de questionários em pesquisas em comunicação e marketing , assinale a opção correta.

A O uso de perguntas fechadas em questionários inviabiliza a análise de atitudes e opiniões, restringindo o pesquisador à coleta de dados meramente factuais.

B A ordem das perguntas em um questionário pode influenciar as respostas dos participantes, razão por que sua organização deve ser planejada de forma coerente com os objetivos do estudo.

C Questionários autoaplicáveis eliminam vieses de resposta, pois reduzem a interferência do pesquisador durante a coleta dos dados.

D O questionário caracteriza-se como instrumento exclusivo de pesquisas quantitativas, sendo incompatível com estudos exploratórios ou descritivos voltados à compreensão de percepções e atitudes.

E A elaboração de um questionário prescinde da definição clara dos objetivos da pesquisa, desde que as perguntas sejam formuladas de maneira clara e compreensível pelos respondentes.

ID 186139 Comunicação Social Marketing CEBRASPE 2026

Em campanhas digitais, o marketing de mídias sociais valoriza principalmente

A as métricas denominadas métricas da vaidade, como a quantidade de curtidas.

B o uso exclusivo de anúncios pagos.

C as publicações automatizadas em grande volume.

D os conteúdos relevantes que estimulem compartilhamento.

E a padronização rígida de linguagem para todos os públicos.

ID 185977 Comunicação Social Marketing CEBRASPE 2026

Texto associado

Acerca dos conceitos relativos aos fundamentos de marketing e aos sistemas mercadológicos, julgue os itens a seguir.

Profissionais de marketing segmentam os consumidores analisando suas diferenças demográficas, psicográficas e comportamentais.

C Certo

E Errado

ID 185942 Comunicação Social Marketing CEBRASPE 2026

Uma instituição educacional deseja aumentar o engajamento em suas redes sociais. Para tanto, o analista de marketing decide aplicar uma estratégia de inbound marketing .

Essa abordagem caracteriza-se por

A focar exclusivamente em mídia paga.

B evitar a interação direta com o usuário.

C priorizar mensagens unidirecionais.

D promover anúncios massivos e de interrupção.

E utilizar conteúdos relevantes para atrair e nutrir o público.

ID 188830 Comunicação Social Marketing CEBRASPE 2025

Texto associado

Julgue os itens subsecutivos, relativos a marketing institucional e à responsabilidade social.

O marketing institucional envolve atividades cujo objetivo é vender um produto ou serviço, de modo a gerar um impacto econômico direto na instituição que as promove.

C Certo

E Errado

ID 161807 Comunicação Social Marketing AOCP 2024

No contexto da gestão pública, o planejamento de comunicação e marketing desempenha um papel crucial para potencializar a efetividade das ações e para promover o engajamento da população em diversas iniciativas. Considerando as características do planejamento de marketing público, assinale a alternativa correta.

A O planejamento de marketing público precisa considerar as prioridades da gestão e as demandas da população.

B O planejamento de marketing na esfera pública tem objetivos distintos do planejamento governamental.

C Ações isoladas de comunicação, desde que bem executadas, são suficientes para engajar os cidadãos em iniciativas de longo prazo.

D A periodicidade e a quantidade de ações de comunicação têm pouco impacto na aderência do cidadão às causas promovidas.

E O planejamento de marketing público deve ser estruturado à parte das expectativas dos cidadãos.

ID 161253 Comunicação Social Marketing AOCP 2024

Compreender os públicos relevantes é fundamental para o desenvolvimento operacional de uma organização. Em relação ao mapeamento de públicos e stakeholders, assinale a alternativa correta.

A O mapeamento dos públicos relevantes é crucial para identificar os stakeholders e estabelecer estratégias de comunicação adequadas.

B Os stakeholders são os públicos que têm interesses financeiros diretos e são parte exclusiva do ambiente interno.

C O relacionamento com os stakeholders deve ser passivo, uma vez que são públicos estratégicos que já entendem a missão e visão da organização.

D A análise do ambiente relevante foca principalmente nos públicos que estão dentro do ambiente da organização.

E O mapeamento dos stakeholders visa primordialmente garantir resultados financeiros positivos, com foco nas relações públicas externas.

ID 194674 Comunicação Social Marketing CEBRASPE 2022

Texto associado

Considerando o referencial teórico atual sobre estrutura organizacional, estratégia empresarial e planejamento estratégico, julgue os itens que se seguem.

Uma estratégia possível para internacionalizar as organizações é o estabelecimento de fontes externas, por meio da qual uma divisão de trabalho, alocada em outros países, fica responsável pela manufatura de determinados produtos.

C Certo

E Errado