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ID 165822 Administração Geral Principais Autores da Qualidade CESGRANRIO 2018

A Gestão da Qualidade Total (do inglês, Total Quality
Management, ou TQM) consiste em uma abordagem
sistêmica da qualidade em todos os níveis da organização.
Assim, diferente das abordagens do Controle da Qualidade
Total, a TQM aborda todos os processos organizacionais,
considerando não só a empresa, mas também os atores
que fazem parte da cadeia (clientes, distribuidores,
fornecedores, etc.). Sob esse aspecto, algumas
abordagens conceituais orientam ações importantes, que
apoiam e sustentam a visão da TQM nas organizações.
As associações corretas são:

A I - Q , II - T , III - R , IV - S

B I - Q , II - T , III - S , IV - P

C I - R , II - Q , III - P , IV - S

D I - S , II - P , III - R , IV - S

E I - S , II - T , III - P , IV - Q

ID 203740 Administração Geral Principais Autores da Qualidade CEBRASPE 2017

Texto associado

Em relação à gestão da qualidade, julgue os itens seguintes.

O diagrama de gestão do modelo de excelência em gestão é constituído de um ciclo PDCL ( plan, do, check e learn ), além da avaliação, melhoria e definição de práticas e padrões.

C Certo

E Errado