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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
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ID 4764 Conhecimentos Bancários Produtos e Serviços Bancários CESGRANRIO 2025

Dentre as diversas modalidades de crédito existentes no Brasil, figura o empréstimo pessoal consignado. Nessa modalidade de empréstimo, as taxas de juros cobradas pelos bancos comerciais são mais baixas do que o crédito pessoal comum, porque o empréstimo pessoal consignado

A requer prazo de pagamento em até doze meses.
B atende exclusivamente aos clientes de maior renda.
C exige garantias reais.
D envolve maior risco.
E envolve menor risco.
ID 27424 Conhecimentos Bancários Produtos e Serviços Bancários FGV 2024

O cliente Pessoa Física, correntista do Banco Sucesso S.A., aplicou o valor de R$10.000,00 na sua conta poupança no dia 03/11/20XX. Em 03/12/20XX o Banco Sucesso S.A realizou a remuneração de 0,5% ao mês, em data aniversária, do depósito em poupança do cliente, no valor de R$50,00. Assinale a opção correta acerca da última movimentação da conta poupança desse cliente pelo banco.

A D – Despesas de Depósitos de Poupança – R$50,00 C – Disponibilidades – R$50,00
B D – Despesas de Depósitos de Poupança – R$50,00 C – Depósitos de Poupança Livres Pessoas Naturais – R$50,00
C D – APE - Despesas de Depósitos de Poupança – R$50,00 C – Depósitos de Poupança Livres Pessoas Naturais – R$50,00
D D – Despesas de Depósitos de Poupança – R$50,00 C – APE – Depósitos de Poupança Livres Pessoas Naturais – R$50,00
E D – APE - Despesas de Depósitos de Poupança – R$50,00 C – APE – Depósitos de Poupança Livres Pessoas Naturais – R$50,00
ID 5703 Conhecimentos Bancários Produtos e Serviços Bancários CESGRANRIO 2024

[Questão inédita] O Banco QC está buscando melhorar a experiência do cliente em suas agências físicas. Após uma análise cuidadosa, a equipe de gerenciamento identificou que o tempo de espera para atendimento no caixa é um dos principais pontos de insatisfação dos clientes. Entre as hipóteses abaixo descritas, assinale aquela que trará melhor efeito na satisfação dos clientes:

A Limitar os horários de funcionamento das agências para evitar filas longas.
B Implementar sistema de senhas para organizar o atendimento no caixa, permitindo que os clientes saibam exatamente quandoserá sua vez.
C Aumentar as taxas de transação para desencorajar os clientes de usar os serviços de caixa com tanta frequência.
D Excluir os serviços de caixa das agências e incentivar os clientes a usar apenas os serviços on-line ou de autoatendimento.
E Contratar mais funcionários para atender aos clientes no caixa, reduzindo significativamente o tempo de espera.
ID 5099 Conhecimentos Bancários Produtos e Serviços Bancários CESGRANRIO 2024

As cadernetas de poupança ou depósitos de poupança são um investimento de baixo risco tradicional no Brasil, com alta liquidez e movimentação praticamente à vista. A remuneração dos depósitos de poupança

A é dada pela Taxa Referencial (TR) e independe da meta da Taxa Selic.
B é dada pela Taxa Referencial (TR), mais correção monetária.
C é creditada semestralmente, de acordo com a Taxa Referencial (TR).
D acompanha o IPCA e a Taxa DI.
E tem uma parcela que depende da meta da Taxa Selic.
ID 4852 Conhecimentos Bancários Produtos e Serviços Bancários CESGRANRIO 2024

Um gerente, ao explicar para um cliente as regras do cartão de crédito, indicou os cuidados em relação ao pagamento da fatura, destacando a importância de evitar o pagamento mínimo, e alertou sobre o risco de endividamento crescente. Considerando os preceitos da Resolução nº 4.549, de 2017, do Banco Central do Brasil, o gerente explicou que

A o saldo devedor da fatura de cartão de crédito, quando não liquidado integralmente no vencimento, somente pode ser objeto de financiamento na modalidade de crédito rotativo até o vencimento da fatura subsequente.
B o financiamento do saldo devedor, por meio de outras modalidades de crédito, será realizado em condições mais vantajosas para a instituição credora original, somente após o vencimento da fatura subsequente.
C o financiamento do saldo devedor da fatura de cartão de crédito na modalidade de crédito rotativo de valores já parcelados é possível de ser concedido.
D a portabilidade do saldo devedor da fatura de cartão de crédito é vedada quando a dívida já estiver parcelada com a instituição original.
E os custos relacionados à troca de informações e à efetivação da portabilidade do saldo devedor da fatura de cartão de crédito podem ser cobrados pela instituição credora original dos custos.
ID 4844 Conhecimentos Bancários Produtos e Serviços Bancários CESGRANRIO 2024

O crédito rural é o financiamento destinado ao segmento rural. Os recursos concedidos pelas instituições financeiras nessas linhas de crédito podem ser utilizados pelos produtores, pelas cooperativas e pelas empresas de diversas maneiras na sua propriedade. Segundo o Banco Central do Brasil, classifica-se o crédito rural em quatro finalidades, sendo o custeio uma das mais importantes. O crédito de custeio é aquele que se destina a

A aplicações em bens ou serviços cujo benefício se estenda por vários períodos de produção.
B cobertura de despesas normais dos ciclos produtivos, da compra de insumos à fase de colheita.
C viabilização ao produtor rural ou às cooperativas de recursos necessários à comercialização de seus produtos no mercado.
D industrialização de produtos agropecuários, quando efetuada por cooperativas ou pelo produtor na sua propriedade rural.
E incorporação de inovações tecnológicas nas propriedades rurais, visando ao aumento da produtividade e à melhoria de gestão.
ID 4842 Conhecimentos Bancários Produtos e Serviços Bancários CESGRANRIO 2024

Segundo o Banco Central do Brasil, operação de crédito é um compromisso financeiro assumido entre um consumidor (tomador ou devedor) e uma instituição financeira (credora). O crédito direto ao consumidor é uma modalidade de operação de crédito que se caracteriza por ser um(a)

A financiamento para a aquisição de bens e serviços, usualmente eletrodomésticos, eletrônicos, móveis e utensílios, veículos, entre outros.
B empréstimo, semelhante ao cheque especial ou ao cartão de crédito, não destinado a uma finalidade específica.
C crédito rotativo, com determinado limite, que o tomador utiliza conforme sua necessidade ou mediante a apresentação de garantias em duplicatas.
D operação de empréstimo a vendas, baseada na cessão de crédito, que permite a empresa vender a prazo e receber à vista.
E operação tradicional de empréstimo, vinculada a um contrato específico que atenda às necessidades de capital de giro do tomador.
ID 167243 Conhecimentos Bancários Produtos e Serviços Bancários CESGRANRIO 2021

MX abre o aplicativo de seu banco em seu smartphone e tem a grata surpresa de constatar que a família chegou ao final do mês com algum dinheiro sobrando na conta conjunta que ela tem com seu marido, JV. Como eles não têm dívidas e não estão precisando realizar nenhuma compra, ela pensa em depositar o dinheiro na caderneta de poupança. Sabendo que seu marido estaria em intervalo de almoço, telefona para ele e pede: “vá à agência e solicite a aplicação do saldo de nossa conta na poupança”. JV foi à agência bancária e procurou seu gerente, manifestando o desejo de investir na poupança e ele lhe propôs: “Que tal aplicar em CDBs? Renderá mais e é tão seguro quanto a poupança.” JV seguiu a sugestão do gerente e aplicou o dinheiro em CDBs. Chegando a casa, ele encontrou sua cunhada e seu sobrinho conversando com MX e lhes contou a respeito da aplicação. A cunhada disse que também aplicava em CDBs. O sobrinho, contudo, discordou da escolha e defendeu aplicações mais arrojadas.

Considerando os papéis de compra do consumidor, nesse caso, quem exerceu o papel decisor foi

A MX
B JV
C o gerente
D o sobrinho
E a cunhada
ID 182490 Conhecimentos Bancários Produtos e Serviços Bancários Instituto Quadrix 2016

A regulamentação atualmente em vigor classifica em quatro modalidades os tipos de serviços prestados às pessoas físicas pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central: serviços essenciais, serviços prioritários, serviços especiais e serviços diferenciados. A emissão de um cheque administrativo é um:

A serviço essencial.
B serviço prioritário.
C serviço diferenciado.
D serviço especial.
E serviço essencial ou diferenciado, podendo este último ser cobrado pelo banco desde que explicitadas ao cliente ou ao usuário as condições de utilização e de pagamento.
ID 181907 Conhecimentos Bancários Produtos e Serviços Bancários Instituto Quadrix 2016

Nas rotinas administrativas e de compras, o cheque, que é uma ordem de pagamento à vista e um título de crédito, ainda é utilizado. A operação com cheque envolve três agentes: o emitente (emissor ou sacador), que é aquele que emite o cheque; o beneficiário, que é a pessoa a favor de quem o cheque é emitido; e o sacado, que é o banco onde está depositado o dinheiro do emitente. Analise as afirmativas a seguir.

I. O banco não é obrigado a receber contas de serviços públicos. O recebimento de contas de serviços públicos (água, luz, telefone etc.) depende de convênio firmado com as companhias prestadoras desses serviços.
II. O banco é obrigado a aceitar pagamento de contas com cheque. Ou seja, a aceitação de cheque é obrigatória em qualquer transação comercial.
III. O banco pode adiar para o dia seguinte um saque em espécie, apenas para valores acima de R$ 5 mil.

Pode-se afirmar que:

A somente I está correta.
B somente II está correta.
C somente III está correta.
D há apenas duas afirmativas corretas.
E todas estão corretas.