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A visão sistêmica do modelo de
excelência em gestão pública é
constituída por oito dimensões
integradas e interativas, distribuídas em
quatro blocos. Assinale a alternativa que
apresenta as dimensões que dão ao
órgão ou entidade a capacidade de
corrigir, melhorar ou inovar suas práticas
de gestão e, consequentemente, seu
desempenho.

A Informação e conhecimento.
B Governança, estratégia e planos.
C Sociedade, interesse público e cidadania.
D Pessoas, processos, resultados e controle.
E Planejamento, execução e centro prático de
ação.
Texto associado
Com relação à administração geral e pública, julgue os itens
de 61 a 120.

Entre os fundamentos de excelência da gestão dos
serviços públicos, destaca‐se a orientação por processos
e informações, em que cada processo possui padrões de
trabalho próprios, é controlado com indicadores
individualmente e possui metas coerentes com as
necessidades dos usuários.

C Certo
E Errado

O sistema de gestão de excelência adotado no Modelo
Referencial da Gestão Pública, integrante do Instrumento
para Avaliação da Gestão Pública do Programa Gespública
do Governo Federal, é baseado no

A Ciclo PDCA.
B Balanced Scorecard − BSC.
C Programa 5S.
D Mapa Estratégico.
E Gerenciamento pelas Diretrizes − GDP.